速卖通怎么给客户退款？需要注意什么？

运营一家速卖通店铺的过程中，每个卖家朋友遇到的问题黑情况都是不一样的，有一些朋友不知道怎么选择合适的产品，有一些朋友不知道速卖通怎么给客户退款，今天用一篇文章来解决这个问题！

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常见问答(FQAS)

如何申请退款?

如果您需要退款,请登陆速卖通后台=>我的速卖通=>订单中心,找到订单号,点击申请退款就可以了。一般情况下,速卖通会在3个工作日内处理您的退款申请。

可以退款多久?

速卖通允许买家在收到商品7日内无条件退款。7到15日内,需要您提供商品有质量问题等退货理由。15日后,原则上不再受理退货申请。

是否支持现金退款?

速卖通支持买家选择退款到支付账户或原样退回。如果选择退回到支付账户,一般3个工作日内就可以到账。

商品是否要退回?

如果是普通物流退货的,买家需要将商品退回给卖家方可获得退款。但有个别商品如软件等,无需退回也可以获得退款。

卖家不同意退货怎么办?

如果卖家不同意或拒绝退货,您可以向速卖通投诉,由速卖通事后的工作人员进行调解。一般速卖通会保障买家的合法权益。