速卖通虚假发货可以退款吗?如何避免虚假发货?

2024-03-02T21:27:52·By 感谢地心引力让我碰到你

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内容概览
速卖通平台上开店运营需要遵守很多的规则。比如说不能售卖违规的产品,不能出现侵权的情况,不能虚假发货等等,那么,有一些卖家朋友很好奇一个问题就是速卖通虚假发货可以退款吗?
 
速卖通虚假发货可以退款吗?如何避免虚假发货?
 
可以。
 
发现运单号物流异常或关单,及时修改交易订单中申明发货的运单号,在申明发货后的10工作日内,可以修改交易订单的运单号(货运跟踪单号)。所以如若发现物流出现异常,要及时修改运单号,保证交易订单中的单号正确。
 
如若官方判定有误,自己想申诉
 
被误判的卖家需在处罚后3个工作日之内联系小何在线,提供以下申诉材料:
 
a 如果被处罚的订单声明发货的物流订单实际是有物流信息的,可以汇总提供这些订单物流信息的截图和查询链接,以证明并没有虚假发货
 
b 如果实际没有物流信息确认虚假发货,但是由菜鸟责任导致,比:如超时未上门揽收、超时未入库等,可以提供菜鸟的证明来申诉,非菜鸟物流的原因平台无法核实,不予接受
 
c 举例的订单需要都符合申诉条件,缺一不可
 
速卖通虚假发货相关处罚
 
虚假发货分为一般违规和严重违规、特别严重违规。
 
一般违规每次扣2分,严重违规每次扣12分,特别严重违规每次扣48分。
 
严重违规行为包括但不限于如:
 
a 虚假发货订单金额较大
 
b 买卖双方恶意串通,在没有真实订单交易的情况下,通过虚假发货的违规行为误导速卖通平台放款
 
c 多次发生虚假发货一般违规行为
 
被平台认为虚假发货的,平台将采取包括不限于取消海外仓发货权限、虚假发货订单关闭退款、商品发布权限、在线商品下降、限制提前放款权益、限制参加平台营销活动、关闭账号等限制措施。
 
如何避免虚假发货?
 
a 正确设置活动折扣,避免因价格设错,导致亏本无法发货,从而填写虚假单号。
 
b 上传的产品确保货源充足,供货稳定,特别是成功参加活动的商品,必须有充足的库存,避免缺货导致虚假发货。
 
c 遵守各物流渠道的发货要求,禁止发送违禁品,避免安检不通过导致的发货不成功。
 
d 及时关注订单物流状态,遇到异常情况及时重新发货。
 
如果大家在运营店铺的过程中,有虚假发货行为,店铺肯定会受到影响,所以卖家一定要真实发货,不要欺骗消费者。

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常见问答(FQAS)


速卖通虚假发货可以退款吗?

如果卖家发货与商品描述不符,或产品质量问题,买家可以申请退款。速卖通会介入调查,如果确定是虚假发货,买家有权获得全额退款。

如何知道是虚假发货?

主要看以下几点:1.产品与描述有明显差异;2.产品质量问题或无法正常使用;3.产品与图片中的产品有细节差异;

如何避免虚假发货?

1.选择好评度和销量高的卖家;2.仔细查看产品详情和评论;3.有疑问询问卖家详情;4.支付时选择平台担保,发生纠纷平台会进行补偿。

如果申请退款会受什么影响?

一般情况下,合理申请退款不会受到负面影响。但如果频繁无充分理由要求退款,可能会受限定购买能力或信用下降等小范围限制。