购买速卖通商品时如何防止虚假发货？如何申请退款？

速卖通虚假发货：如何避免？

一、什么是虚假发货？

1. 在速卖通开店运营时，要遵守很多的规则，其中有一点是不能出现虚假发货。

2. 虚假发货指的是在没有真实物流信息的情况下，填写虚假的运单号或者声明发货但实际未发出的行为。

二、速卖通虚假发货可以退款吗？

是的。如果发现物流信息异常或关单，可以在申明发货后的 10 个工作日内修改交易订单中申明发货的运单号。

三、相关处罚

1. 虚假发货分为一般违规、严重违规、特别严重违规三类，分别扣除 2 分、12 分、48 分。

2. 严重违规行为包括但不限于买卖双方恶意串通、多次发生一般违规行为等。

3. 被平台识别为出现了虚假发货行为的店铺将会面临包括不限于海外仓权限限制、在线商品销量下降、关闭店铺等处罚。

四、如何避免出现此类问题？

1. 正确地设定折扣，避免因价格出错而导致无法准时发货。

2. 上传产品前要事先保证有充裕的库存来供应市场之用，尤其是成功参加各类活动的产品要更加注意。

3. 遵守各物流通道的要求，避免安检不合格而影响快递流通速度。

4. 及时关注物流信息并采取相应补救措施，以便快递能够正常工作。

5. 真实准确地声明物流信息，不能随意乱写运单信息或者声明已有物流而实际未真正出库。

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常见问答(FQAS)

您可以对比商品详情页图片和实物,检查包装是否完整,核实货物结构是否一致等。同时,您也可以在收货后一段时间内与卖家进行沟通请其提供发货说明等。

1. 登录淘宝账号,进入“订单管理”,选择需要退款的订单。
2.点击“退货/退款”,选择“商品问题”进行申请。
3.填写退货原因和图片证据,提交申请。
4.卖家在3个工作日内收到退货商品后,确认无误后将按原路退回款项。

您可以向淘宝客服投诉。同时也可以通过正式法律途径,如向工商局或消费者保护机构进行投诉。

您可以登录银行对账或支付宝,检查是否已经退还相应金额。同时也可以在淘宝订单管理中查看订单状态是否已成功退款。如果一段时间金额没退,也可以再次追问卖家或客服。