亚马逊跟卖如何处理被卖家投诉

亚马逊跟卖被卖家投诉怎么办

一、什么是亚马逊跟卖？

亚马逊跟卖指的是在线零售商在网上出售其他零售商或制造商在亚马逊上出售的同一物品，而且是通过使用其他零售商或制造商的描述及图片等来宣传的。

二、亚马逊跟卖被卖家投诉怎么办？

当出现被举报投诉的情况时，首先要明确的是不要盲目大打价格战，考虑要配合自己打造运营的一些策略。其次，态度要积极，及时反馈对方，而不能忽视对方的提醒。最后，如果发现跟卖对方有品牌备案，应立即删除下架该商品，以免侵权行为发生。

三、注意事项

在进行亚马逊跟卖时，要遵循相关法律法规，不要盲目执行；如果遇到不小心引发侵权行为的情况时要及时处理。此外，应随时注意监控软件的监测情况，当有异常出现时立即采取措施。

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常见问答(FQAS)

亚马逊不会立即取消卖家账号,会进行调查处理。一般情况下,首次被投诉会进行警告,若再次被多次合理投诉,亚马逊可能会暂停或终止卖家账号。

被投诉后,卖家可以登录亚马逊卖家中心,找到相关投诉信息,填写申诉意见回执。亚马逊会根据申诉具体情况进行二次审核,若申诉理由充分,可能撤销原定裁决。

亚马逊处理普通投诉,一般需要1-5个工作日。如果涉及复杂情况,或需要卖家补充材料,可能需要更长时间。卖家应及时回复亚马逊求证信息,以利更快处理。

提供清晰描述、真实产品图片;发货及时准确;售后服务友好周到;避免价格波动或瞒报问题都能降低被投诉风险。如实评价商品,避免给客户造成误导也很重要。