五招技巧教你解决亚马逊商家掉评困境！

亚马逊商家疯狂掉评怎么办？五个技巧帮你解决！

一、为什么会出现掉评的情况？

亚马逊测评掉评的原因很多，但结果总是相似的，影响产品的销量，进而影响listing的表现。具体可能是账号的权重还不够高，或账号存在风险，或评论内容不符合真人买家的评论习惯。

二、如何顺利留评？

1、确保评论内容符合买家习惯，不要夸赞太多、官方太具有技术性。

2、收到货不要急于进行评论，等待3-5天后再留评。

3、留评内容不要无意义，可以从产品收货体验、使用感觉、操作过程、使用效果来进行，真实度高。

4、留评账号不要具有太高的留评率，不要每单都进行留评，控制在30%左右即可；不会所有评论都是五星好评。

5、若是拼单的话，建议多个产品只留一个评论。

6、无论是找人进行真人测评还是找养号测评都要注意权重与安全性。

三、总结

亚马逊商家在选择测评的账号时，一定要从多个方面进行判定，站在亚马逊平台的立场上去判断账号是否存在异常。正确的测评能帮助商家保留真实有效评价，有助于listing表现优化

（本文内容根据网络资料整理和来自用户投稿，出于传递更多信息之目的，不代表本站其观点和立场。也不对其真实性、可靠性承担任何法律责任，特此声明！）

常见问答(FQAS)

如果确实是质量问题导致客户差评,一定要诚恳道歉,给客户退款或换货。同时检查供应商的物流和质检过程找出问题,以防再次出现。

首先要与客户进行友好的沟通,了解具体情况。如果理由确实站不住脚,可以委婉提醒对方理性评价。如果客户还不听,可以联系亚马逊说明情况,亚马逊有可能代为调解。最后不要与客户论争,只陈述事实就好。

首先要解决导致差评的根本原因,同时为好评用户发礼品券激励他人给好评,数量越多越好。还可以发布优质产品和服务图片,赢得更多用户信任。同时与顾客分享本店长期优质服务承诺,一步一步扭转评级。

不能主动找客户联系,这可能被视为骚扰。但如果客户主动来信,可以友好沟通,采取补救措施,例如返还全款或换货。如果达成一致,可以请客户删除差评。但不能强求,以免产生新的纠纷。