亚马逊商家疯狂掉评怎么办？五个技巧帮你解决！

相信很多做亚马逊测评的商家，都曾遇到过这样的情况，在测评阶段胆战心惊，力求将每一个环节都做好，但测评后却一直出现掉评、甚至是无法留评的情况。这是为什么呢？今天就来说一说，为什么你家的亚马逊测评，这么容易掉评。

综合来看，商家掉评的情况和数量是各不相同的，原因很多，但结果总是相似的，那就是影响产品的销量，进而影响listing的表现。

之所以会出现亚马逊测评，无法留评或者是掉评的情况，都是因为亚马逊平台监测出了评论的异常而导致的。要么是账号的权重还不够高，要么是账号存在风险，要么就是评论内容不符合真人买家的评论习惯。那么如何才能顺利留评呢？

1、确保评论内容，符合买家习惯，不要存在太多的夸赞语，不要太过于官方，太具有技术性。

2、收到货，不要着急进行评论，等待3-5天后再进行评论；

3、留评内容不要无意义，可以多从产品收货体验，使用感觉，操作过程，使用效果来进行，这样更真实，且不易被删评；

4、留评账号，不要具有太高的留评率，不要每单都进行留评，控制在30%左右即可，国外的买家不喜欢留评，所以是绝不可能有100%的留评率的；也不会所有评论都是五星好评。

5、若是拼单的话，建议多个产品只留一个评论，这样更真实。

6、不管是自养号还是找人进行真人测评，都要注意账号的权重和安全性，不要找那种短时间频繁进行测评的账号，也不要找长期在同一家店铺购买，或者是存在异于购物行为的账号进行测评。

综合来说就是，亚马逊商家在选择测评的账号时，一定要从多个方面进行判定，比如留评时间、评论比例、留评内容，要站在亚马逊平台的立场上去判定账号是否存在异常。

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常见问答(FQAS)

主要原因可能是商品或服务问题导致,如商品质量问题、物流问题、服务态度问题等,这些问题导致顾客不满意商品或服务质量。

1.提升商品和服务质量,让顾客满意。2.优化运营细节,如物流、售后等。3.主动与顾客解决问题,道歉赔礼。4.多收集回馈,分析原因,持续改进。

1.跟进已掉评商品,细致了解原因。2.主动与顾客沟通,解决问题,补偿赔礼。3.发布解释说明,澄清误会。4.推荐商品给更多潜在顾客,增强正面评价。

1.联系亚马逊客服退回评价。2.发布争辩反驳,让更多人看到真相。3.不断完善运营,减少给争议的空间。4.谨慎分析巨细无遗,持续优化改进。

1.定期考核商品和服务质量,主动改进弱项。2.跟进售后并收集反馈意见。3.优化运营流程细节,如快速退货或换货。4.增加满意客户沟通渠道,采集建议。5.不断学习行业经验教训,提升综合竞争力。