了解亚马逊用户的评论类型

亚马逊常见评论类型

一、绿标评论

1.1 什么是绿标评论

绿标评论是买家作为一种体验者下单买了某种产品，使用了此种产品之后，在亚马逊的绿色评论特别留言区留下的对于产品的使用感受，这条留言无法删除。

1.2 如何处理绿标评论

无论留言是好评还是差评，卖家都要立即联系买家，以便调整产品的受众类型。

二、vp评论

2.1 什么是vp评论

vp评论是常驻买家在下单之后，留下的常驻买家的订单信息所形成的留言。这类留言具有很重要的意义，卖家不能将其忽略。

2.2 如何处理vp评论

卖家要重视这类留言，关注并处理这部分评价。

三、普通评论

3.1 什么是普通评论

普通评论是指在卖家发布并上架产品信息之后，普通买者写的一种从产品图片上看到的感受。他们看到之后不会马上下单，而是先看图片再考量之后再下单。如果不喜欢就会在评价区直接表明不喜欢。

3.2 如何处理普通评价

由于这部分评价会直接遭到平台的屏蔽，所以卖家应当加强对此部分的关注并进行处理。

四、直评

4.1 什么是直评

直评是可以直接在卖家的下单区写出来的买家评价类型，一般都是买家在买好之后写出来的使用感受。这类有一定权重地位，所以卖家更应当对此加式关注。

4.2 如何处理直评

在日常运作中，卖家更应当多关注店铤及其上架销售中的产品所得到的直击性评价，并根据情况进行处理。

总而言之，作为一名电子商务平台上的店主或者供应者，要想在竞争中有所作为就必须注重对店铤上所上架产品所得到的吸引力、信誉性及有效性方面的对用户留下来的各式启发性意 见、真实性意 见、权重性意 见方面正确有效地处理回应。

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常见问答(FQAS)

用户对亚马逊产品的评论主要从以下几个角度进行评价:

大多数亚马逊用户评论的质量还是很高的,他们会详细描述产品使用体验和一些不足,对其他用户选择产品有很好的参考价值。当然也有一些评论质量不高质疑性较强的。

亚马逊5星评价代表很满意,4星评价代表比较满意,3星评价意味平均,2星代表不太满意,1星代表很不满意。但也不是绝对,需要结合评论内容进行理解。

亚马逊允许用户发表中、英、日等多国语言评论。但评论内容不得含有辱骂、广告等信息,否则可能会被亚马逊删除。

用户评论数据可以帮助亚马逊优化产品,解决用户痛点;也可以帮助购买该产品的用户了解产品优劣势并作出购买决定。