亚马逊产品评论的删除申请流程

亚马逊如何申请删除评论？

众所周知，亚马逊的评论在产品列表优化中占有很大比例，一旦产品出现差评，不仅会影响产品的排名，而且还会对产品流量、曝光率造成不利影响。因此，亚马逊卖家非常重视产品差评问题，为此需要改进产品的评论区并删除评论区内的差评。

一、买家恶意对产品和商家进行辱骂

在亚马逊平台上，卖家服务态度恶劣、对买家进行任何冒犯或侮辱性言论都是不允许的。但是如果买家在产品下方留下攻击性或侮辱性评论，卖家可以向亚马逊举报此情况并要求删除。

二、评论包含个人信息数据等

根据平台规则，卖家不允许在评论中留下任何包含个人信息或数据的内容。如果发现有人留下此类信息，可以向亚马逊申请删除此评论以保护客户隐私，避免竞争对手窃取信息。

三、关于物流差评

如果卖方使用的物流是FBA物流，而买方因包装、运输过程中出现问题而留下差评，可以将其提交给亚马逊申请删除。因为使用FBA物流服务使得买方能够快速得到保障，而这也是使用FBA物流的好处之一。

四、评论分数与客户评价不一致

如果客户在文字部分对产品功能、材料、使用体验表扬有加但是留下的星级却很低，这时可以向平台申请删除此条差评。

五、直接留言差评

有时有人会直接留下差评而不是真正去尝试使用我们的产品。如果发现有人留下此类差评，也可以向平台申请删除。当然也要注意申请时提供明确的理由来表明这条差评是出于故意考量并没有去真正使用我们的产品。

六、与购买无关的差评

如果卖家发现买方对我们的产品留下的差评实际上并不是关于我们所出售的物品（例如其性能、材料、使用体验方面），而是关注其他问题时（例如外包装间间隔太大而引发买方心理上的不快感）就应当立即向平台申请删除此条已存在的差

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常见问答(FQAS)

亚马逊可能会删除评论的情况包括:不适当的内容、扭曲事实、侵害他人权利等。但亚马逊不会删除对产品有价值、友善且真实的评论。

登录亚马逊账号后,进入“我的订单”页面,找到已经删除的评论产品,点击“评论或者追评”按钮开始申请流程。申请时请描述评论内容及删除理由,亚马逊将进行复核后给予答复。

亚马逊一般需要2-5个工作日来审核删除评论或追评的申请。如果在这段时间没有得到回复,您可以尝试重新提交申请补充更多说明资料。个别复杂案例可能需要更长时间。

如果您的申请被拒绝,您可以尝试联系亚马逊客服再进一步说明情况及理由,或修改原评论内容后重新提交。如果确信自己的评论完全合乎规定,也可以考虑不再追究。