Feedback评价是什么？有什么用？

Feedback评价是什么？有什么用？

一、Feedback评价是什么？

Feedback评价指的是买家在跨境电商平台上买了东西，然后留下了对产品的评价，Feedback评价会在卖家后台展示。Feedback一般是对产品的质量，外观，功能，使用效果等方面进行描述，可以看出来Feedback好坏能够影响卖家店铺的评级。

二、Feedback评价有什么用？

1、销量

很多卖家在优化listing的时候可能会忽略卖家的Feedback评价。虽然卖家的反馈在销售中看上去好像没有那么重要，但Feedback对推动销售有很大的影响。因为买家会通过看Feedback来判断产品的质量，而非只通过你的描述。

2、搜索排名

事实上，亚马逊在任何地方都没有详细说明Feedback评价会影响排名，但据亚马逊内部人士透露，随着卖家的Feedback评价的下降，卖家的亚马逊平台搜索排名也会下降。

3、营销活动

很多卖家不明白为什么要关注自己店铺的反馈评级。其实亚马逊的许多营销功能都要求你有一个非常好的卖家Feedback评级。如果你想使用社交媒体促销代码或优惠券功能，而你没有注册一个品牌，你的卖家Feedback就会很重要。

4、亚马逊黄金购物车

如果你想要保留buy box权利或者想要参与竞价战，卖家feedback就是必不可少的。因此，卖家要时刻关注店铺feedback。当有一个差评反馈评级时, 您应立即找出原因, 并把相应信息(如: 产品信息、订单号、日期、评级、内容) 都列出来, 然后通过管理feedback 向对方发送email 请其撤回.

总之, Feedback 评价对于eBay 和Amazon 平台上的店铺来说是非常重要的, 因此, 既要不断努力将Feedback 评价保持在一个较好水平, 也要学会正确处理差评.

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常见问答(FQAS)

反馈评价是用户或者客户对产品、服务或者体验的看法和建议。它旨在帮助企业了解客户需求,改进产品和服务,以满足客户需求。

反馈评价有以下几个主要作用:

1. 帮助企业了解客户对产品和服务的看法,是否满意以及可以改进的地方。

2. 通过分析反馈评价,可以识别问题和不足,从而持续优化产品和服务。

3. 通过积极的反馈评价,可以提升品牌形象和口碑。

4. 企业可以根据评价调整产品定位和策略,以满足更多客户需求。

提供有效反馈评价需要:具体描述体验或使用过程;明确指出问题和建议的地方;用友善和建设性的语气给出看法。同时,企业也需要积极倾听不同声音,不断改进以提升用户体验。