Feedback评价是什么？有什么用？

Feedback评价指的是买家在跨境电商平台上买了东西，然后留下了产品的评价，Feedback评价会在卖家后台展示，这样就能给还会购买的买家提供真实的参考意见，即卖家反馈。Feedback一般是对产品的质量，外观，功能，使用效果等方面进行描述，可以看出来Feedback好坏能够影响卖家店铺的评级。那么Feedback评价有什么用呢？

第一，销量

很多卖家在优化listing的时候可能会忽略卖家的Feedback评价。虽然卖家的反馈在销售中看上去好像没有那么重要，但Feedback对推动销售有很大的影响。因为买家会通过看Feedback来判断产品的质量，而非只通过你的描述。

第二，搜索排名

事实上，亚马逊在任何地方都没有详细说明Feedback评价会影响排名，但据亚马逊内部人士透露，随着卖家的Feedback评价的下降，卖家的亚马逊平台搜索排名也会下降。

第三，营销活动

亚马逊的许多营销功能都要求你有一个非常好的卖家Feedback评级。亚马逊表示要使用优惠券功能，卖家至少需要3.5的卖家Feedback反馈等级。如果你想使用社交媒体促销代码，而你没有注册一个品牌，你的卖家Feedback就会很重要。

第四，亚马逊黄金购物车

亚马逊的Feedback反馈评级就是影响卖家黄金购物车的因素之一。如果卖家的Feedback评级低于竞争对手，就有可能会失去你的buy box。

因此，卖家需要每天检查你的店铺Feedback。当有一个差评反馈评级，您可以查看相应的产品信息，订单号、日期、评级和评价内容。然后通过管理Feedback发送邮件让客户删除反馈,以保证店铺的评级。

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常见问答(FQAS)

Feedback评价是指工作人员在工作过程中提供的关于他人工作成果或行为的看法建议。它主要用于指导和改进工作,帮助改进决策和表现。

Feedback评价的主要目的是提高工作质量和效率,以及促进个人和组织的成长。它通过指出问题和短处,提供改进建议,帮助工作人员了解自身的优势和不足,在工作中不断掌握并实施改进措施。

给出有效的Feedback评价应注意以下几点:事实描述而不是判断,具体指出完成好的地方和需要改进的地方,提供支持性的建议,采用平和和尊重的语气,建立互信与交流的基础。重要的是Feedback评价应该以提高工作效果为目的,不能成为批评。

收到Feedback评价后,应以开放和学习的态度对待,不要过于情绪化。理解评价人的看法,找出评价中的真实问题和可行建议,并真诚致谢。同时也可以就自己看法提出一定异议。最后应积极落实建议,通过实际工作来验证和改进自己。