亚马逊卖家必须了解的关于恶意差评的信息

亚马逊卖家必知的恶意差评的相关问题

一、如何判断恶意不良评论？

1.账号下的Review很少

2.这个账户给一些卖家留下了各种好评

3.时间跨度大

二、如何应对恶意差评？

1. 向亚马逊申请删除：登录卖家账号后台进入前台界面，查找关于产品细节的评论，点击Report abuse向亚马逊申请删除。在空格中填写产品的ASIN.订单号和差评内容，说明为什么要删除差评，点击Report as inapropriate。

2. 保持联系：除提交申请外，还应与客户服务保持联系。

3. 收集相关证据：在发现恶意不良评论后，必须做好相关的证据收集工作，以便进行法律上的保护。

总之，恶意不良评价对卖家来说是一个大难题，但有以上正确方式处理，就可以避免产生不必要的问题。希望上述内容对卖家有帮助。

（本文内容根据网络资料整理和来自用户投稿，出于传递更多信息之目的，不代表本站其观点和立场。也不对其真实性、可靠性承担任何法律责任，特此声明！）

常见问答(FQAS)

少量的差评是正常的,但如果差评数量异常增加,很可能是恶意行为。应审查每一条差评,并提供补救措施。

如果差评内容明显错误或夸大,可以与买家进行联系,讨论修改或删除该差评。

新注册或之前从未买过商品的账户发布的差评,潜在目的是报复或骚扰卖家。这类差评需要重视。

价格或颜色无法影响产品性能,仅基于这两项发布差评,很可能是恶意的。

恶意买家可能回避与卖家进行直接交流。联系买家,了解其购买目的和使用情况是否适合产品。

向亚马逊提交官方申诉,附上充分具体的证据,亚马逊将会进行核实后决定是否支持删除该差评。