亚马逊卖家如何获得更多买家好评？

亚马逊卖家该如何提高买家好评？

当今，亚马逊发展迅猛，成为电子商务行业的一枝独秀，吸引着众多买家。而如何提高买家对卖家的好评，成为卖家要面对的重要课题。

一、 提供订单更新及时回答问题

在购买前，买家会访问亚马逊查看产品评论，因此卖家可以为买家提供他们急需了解的步骤和信息。最好是尽快回复买家的查询（24小时内），让他们知道卖家正在积极解决任何可能的问题。

二、 使用产品变体合并评论

产品变体根据颜色、尺寸或样式等主题显示单个产品。变体不仅使买家更容易准确地找到他们想要的东西，还有助于增加评论数量，因为它们将产品评论合并到一个链接中。

三、 将产品插页放入卖家的包装中

包装插页是卖家推广自己的重要手段之一。使用插页可以请求反馈、推荐其他亚马逊上的新产品或者已经发布的产品、共享联系信息、帮助买家解决问题，都是很好的方法来减少不良评论。

四、 催评

所有卖家都可以向买家发送自动跟进电子邮件，但是要注意不要在有问题时急切地要求买家提供好评，这会导致不畅快的情况出现。

五、 注册Vine 计划新产品

Amazon Vine 邀请值得信赖的评论者就新上市或者是将要上市的新产品来进行意见表述，这样有助于吸引买家注意到新上市的产品。根据Amazon统计数字显示，这样能够有效地带来20% 的新销量。

六、 定期监控反馈

为了监测别人对这个商品或者服务有什么意外惊奇或者是不良感想，监测评价应当是一个必备条件。平时应当保持耐心去监测这方面的信息动态( 至少应当保障一个月) ，然后利用这方法去优化你的Amazon 营销策略。

最后, 希望上述内容能够带来大家更多作用, 带来效益.

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常见问答(FQAS)

买家可以根据自己购买产品或服务的实际体验,给卖家一个公正完整的评价。积极给予好评可以鼓励卖家持续改进,也可以促进电商平台的发展。

亚马逊卖家应尽快采购产品库存,并及时发货,保证在约定时间内送达买家手中。及时发货可以增加买家购买信心,也更容易获得好评。

一旦运送过程出现问题,卖家应主动联系快递公司查询并协助解决,同时及时告知买家处理进展。必要时提供退换货服务,以最大限度保护买家利益,增加再购概率。

如果产品出现质量问题,卖家应立即作出补救,主动处理退换货申请。必要时提供追加补偿以消费者为先,以此赢得买家信任。