亚马逊卖家该如何提高买家好评？

近80% 买家在购买前会访问亚马逊查看产品评论。超过一半的亚马逊买家表示，评论内容是买家否购买的重要参考，评论也在亚马逊的搜索算法中发挥作用。

然而，亚马逊的评论也是卖家在产品链接中最无法控制的部分。 如何提高用户的好评？

1、提供订单更新，及时回答问题

为买家提供他们急需了解的步骤和信息。尽快回复买家的查询（ 24 小时内），让他们知道卖家正在积极解决任何可能的问题。 

2、使用产品变体合并评论

产品变体根据颜色、尺寸或样式等主题显示单个产品。变体使买家更容易准确地找到他们需要的东西并发现替代选项。变体还有助于增加评论数量，因为它们将产品评论合并到一个链接中。 

3、将产品插页放入卖家的包装中

包装插页为卖家提供积极的营销和买家服务机会。使用插页请求反馈，推荐卖家销售的其他亚马逊产品，共享联系信息，纠正买家问题，对减少负面评论非常有效。

4、催评

亚马逊允许卖家向买家发送自动跟进电子邮件。确保购买后的电子邮件与受众一致，并遵守亚马逊的服务条款。请注意，当卖家的买家对商品和服务有任何疑问时，不要催促评论，这只会导致不良评论。 

5、在 Vine 计划注册新产品

Amazon Vine 邀请值得信赖的评论家就亚马逊上的新产品或预发布产品发表意见。对于品牌来说，Vine 计划承诺提供高质量的评论，增加对新产品链接的吸引力。据亚马逊称，它的评论可以增加20%的销量。 

6、定期监控反馈

为了发现买家的投诉或混淆点，监控评论需要时间（至少每月一次）。让这些反馈指导产品迭代和优化卖家的亚马逊营销策略。

希望上述内容对您有所帮助。

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常见问答(FQAS)

买家没有给好评最常见的原因是商品或服务有质量问题,交货延迟或者商品描述与实物不符。其他原因还包括后续服务不周或沟通不畅。

要提高商品质量,需要保证商品与描述一致,精益求精,及时解答买家疑问,努力满足买家需求。此外定期检查物流零配件,避免损耗导致的质量问题。

描述内容要清晰准确,配上真实照片。同时应注明关键技术参数和产品特点,帮助买家了解产品。描述语言也要简洁明了,避免产品细节描述过多冗余。

与可靠快递公司长期合作,实行一贯快递送货。同时设置理想的发货期限,及时告知买家拿货ETA。 shipping过程要积极解答买家疑问。必要时提供追踪单号,让买家了解进度。

及时回复买家询问,解答疑问。处理售后申请认真细致,采取灵活态度。同时定期调查买家满意度,吸收反馈意见。以 buyers为中心,以买家视角出发,真诚照顾每一个客户。