亚马逊卖家索评邮件模板的必要考虑事项

亚马逊卖家索评邮件模板注意事项

作为亚马逊卖家，要想获得五星好评，可以通过正确撰写电子邮件索评模板来达到目的。但是，在撰写亚马逊电子邮件索评模板时，我们要特别注意一些事项，以确保模板的质量。

一、内容

1.使用第一人称拉近关系

在亚马逊的电子邮件评论模板中，卖家尽量使用第一人称“我”或者“我们”而不是“亲爱的用户”这有助于拉近与客户的关系。

2.附带产品说明

在亚马逊的电子邮件评论模板中，应为买家提供一些有用的建议或解释，可以帮助买家对所购商品有一定程度上的分享和增加。

3.增加售后客服联系方式

在亚马逊的电子邮件评论模板中，应告之买家关于客服的售后方式，并传递给买家"我们会在此处为您服务，我们不会逃跑"这样的信息，可以增强买家对卖家的信心。

4.避免敏感词

在亚马逊的电子邮件评论模板中，应尽量避免出现一些敏感词如优惠、退款、奖励、促销、回扣等。否则可能会违反亚马逊相关规则并引发不必要的问题。此外，最好将Review更换为Comment，将Change更换成Update。

二、开头和结尾

在使用亚马逊电子邮件评论模板时，开头可以使用"Hello,买家名"。向外国买家招呼时注意使用Godblessyou(上帝保佑你)这样可能与外国人打成一片。而当尾部应注意不要使用"xxx团队"、"xxx品牌"之类字眼，避免引发买家抗拒情绪。

三、主题

在写作时应注意主题的准确性与吸引力。不要将主题写得太生硬、太过直接，而要将内容包装得很舒服、很吸引人。避免出现"优惠"、"退款"之类字眼，否则可能会引发不必要的问题并惹怒买家。

总而言之，作为卖家，要想在Amazon上取得五星好评，必然没有捷径可走。正如前文所述，正确使用Email 索评 是一个重要步骤。此外，作为卖家更应当注重 商品购物体验 的物流周期 和 售后服务 （无论是对国内还是海外买家都是如此）,才能真正带来真正的五星好评!

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常见问答(FQAS)

可以自己写索评邮件,但是需要注意写作风格和格式,保持简短扼要,提及产品质量、物流送达等客观因素,避免主观臆断和夸大其词。

不需要也不建议主动回复客户的评价内容,可以通过公开道谢来表示感谢,但不妨合理留言或澄清失误之处。

一般不允许修改已经发布的评价内容,只能发布新的评价来澄清或补充前言。

无法主动删除客户发布的任何评价内容,但可以通过亚马逊投诉渠道请求删除违反平台规则的评价。

每批新产品上线1-2周后,选择其中一两件代表产品发送索评邮件,一般每隔1-3个月可合理发一封。