亚马逊卖家必知的产品评论

产品评论是亚马逊平台的买家对卖家特定产品的点评记录，以前系统显示为“reviews" ，自2019年9月起，显示内容更新为“ratings”。

亚马逊平台的买家对产品评论的数量和质量非常看重，这和我国的电商平台十分相似，但是亚马逊平台的留评政策与我国的电商平台有着巨大的差异，在亚马逊平台上，没有买过某产品的买家也可以在该产品的下方留下自己的评论，前提是这个买家在亚马逊平台上的年消费金额达到了亚马逊平台规定的金额。

但是这样的买家留下的评论是没有“VerifiedPurchased”(验证购买) 标志的，这种没有标志的评论就是我们常说的直评。

实际购买了某产品的买家留下的评论称为VP Review， 即真实购买过的评论。这种评论才是产品真正需要的转化利器。

另外，亚马逊平台还会根据买家的级别为排名前端的某些买家账户标注买家标签，如VINEV0ICE、T0PXXREVIEWER、TopContributor。

以上是亚马逊平台产品评论的相关内容，希望对您有帮助。

（本文内容根据网络资料整理和来自用户投稿，出于传递更多信息之目的，不代表本站其观点和立场。本站不具备任何原创保护和所有权，也不对其真实性、可靠性承担任何法律责任，特此声明！）

常见问答(FQAS)

可以的,亚马逊提供了产品页面和“卖家中心”功能来查看自己产品的评论,了解用户评价及反馈。

对负面评论不宜过于担心或生气,提出解决方案比起责骂更明智。可以回复评论并说明解决办法,或者直接与用户沟通补救问题,化解顾虑。这样能维护好口碑。

不是所有的评论都需要回复,但对积极或提出建议的评论,回复称谢会给用户好印象。对负面评论首先解决问题,然后回复处理结果。不回复也可以,但需时刻留意改进产品和服务的机会。

真诚地提供卓越的产品和服务来回报顾客,让他们乐意分享使用体验。同时也可以邀请得分较高的客户为你点赞或留下问答,以提高可见度。但最好的方法还是专注于改进产品本身。