亚马逊卖家评论政策

一位卖家在某论坛卖家广场说，他的产品只上架了一个多月，卖了160多个产品，没有评论，只是做了一个买一送一的活动，却收到了亚马逊违反买家评论政策的警告信。

其他卖家也评论说：希望亚马逊能在绩效通知中指出卖家的具体错误。卖家很苦恼，因为亚马逊通常不会清楚地解释卖家违规的具体错误，比如：不会解释你的产品的订单具体违反了哪条评论标准等等，只是一个简单的说明：你违反了买家的评论政策！因为只有这样，亚马逊才能判断你是否真的意识到了这个错误。那么亚马逊评论政策有哪些，哪种情况就属于违规了呢？

据亚马逊报道，违反买家评论政策的表现如下： 

①卖家对自己产品或竞争对手的产品发表评论。

②卖方向买家提供经济奖励、折扣、免费产品或其他补偿，以换取对其产品或竞争对手产品的评论。这包括使用销售客户、网站或社交媒体的评论服务。

③卖方提出在买方撰写评论后提供退款（包括非亚马逊支付），并要求买方在退款前后更改或删除评论。通过亚马逊上的买卖双方的信息传递或直接联系客户或使用第三方服务、网站或社交媒体来完成都属于这种情况。

④卖家的与评论的第三方提供免费或折扣产品。

⑤卖方的家庭成员或员工对卖方产品或竞争对手产品发表评论。

⑥卖方要求买家更改或删除他们的评论。他们还可以为此提供退款或其他补偿。

⑦卖方在产品之间建立变体关系的目的是操纵评论，并通过评论聚合进行星级评分。

所以一旦收到“违反亚马逊买家评论政策”的邮件通知，卖家就需要从这几个方面好好反思一下，看看涉及到哪一方面，请相信，亚马逊如果没有证据，不会轻易的发邮件。亚马逊对任何违反客户评论的行为都采取了零容忍政策。如果检测到任何试图操纵客户评论的行为，亚马逊将立即采取措施，包括但不限于在亚马逊上永久撤销卖家的销售权限和扣留资金。

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常见问答(FQAS)

不能随意删除。亚马逊有评价政策,只有在评论违反隐私规则、是否实事求是等几种情况下才允许删除。

不可以修改评论内容,只能删除符合亚马逊政策的评论。

买家14天内可以修改自己发布的评论,但修改后的内容也需要符合亚马逊评论政策。

包含卖家个人信息、侮辱性言论、广告性内容、与产品使用感受无关的内容等都是违反政策需要删除的评论。

亚马逊不会控制产品好评和差评数量的比例,这完全取决于买家实际使用产品后的评价。