亚马逊索赔政策期限延长至90天，FBA卖家要留意

FBA卖家注意！亚马逊索赔政策变更为90天

一、FBA的重要性

FBA为卖家提供仓储、拣货、包装、订单配送和退换货等各项服务，极大减轻卖家的物流和配送负担，帮助卖家更高效地运营店铺。但因亚马逊业务量巨大，仓库工人会时不时犯错，如尺寸测量错误或者入库时货物遗失等问题。

二、新的索赔政策

亚马逊会为自己的失误承担责任，如果确定因尺寸或重量不准确而多收的FBA费用是可以申请索赔的，卖家可以根据要求提供相关证明文件进行索赔。但最近亚马逊对此作出了修正：必须在费用收取后的90天内进行申请，否则将无法得到补偿。

三、卖家如何避免多收FBA费用

1. 卖家要定期核查后台的FBA费用情况；

2. 在入库上架时注意后台编辑里的配送费用；

3. 若发现异常情况，可以向卖家支持进行申请并提供必要文件。

4. 根据FBA要求正确设计商品尺寸和重量，避免过高的物流费用。

四、总结

随着竞争的加大，亚马逊上卖家要想取得成功就要进行精细化运作：根据FBA要求正确设计商品尺寸和重量；定期核对后台数据和FBA费用情况并针对多收取的FBA 费用进行索赔。新的90天内索赔时间已在后台生效，所以千万不要忘了去看看是否存在多余的FBA 费用并及时提出申请，以免造成不必要的损失。

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常见问答(FQAS)

原来亚马逊对FBA的销售索赔政策的期限是30天,即发货后30天内买家可以申请退货或退款。 Amazon在新冠疫情期间为支持卖家,决定将这个期限从30天延长到90天,意味着发货后90天内买家还可以申请退货或退款。

1. 在90天期限内,商品可能还会有损失或者损坏且需要卖家负责;2. 需要密切留意订单状况,避免过期未处理的索赔导致账户被冻结;3. 该政策延长给卖家带来更多风险,需要加强库存管理以减少损失。

目前Amazon未明确表态90天期限的截止日期。从新冠疫情形势来看,这个政策可能会持续适用一段时间,但不确定什么时候会恢复到原来的30天期限。卖家需要密切关注Amazon的最新政策调整。