买家如何在亚马逊交易中进行索赔？

亚马逊交易中买家是如何进行索赔的？

一、亚马逊交易中如何进行索赔？

在亚马逊交易中，买家可以要求卖家退货或者其他形式的补偿，如果卖家拒绝提供帮助，买家可以向亚马逊提出索赔。亚马逊会要求买家在一周内提出索赔申请，如果在一周内卖家没有回复或者同意买家的申请，那么亚马逊就会默认为买家有理。此时卖家将有三种选择：一是向买家支付全部金额； 二是和买家协商并提出可行的解决方案；三是将索赔事件提交到亚马逊仲裁。

二、在交易中，哪些行为可以进行索赔?

1、买家未能在预期送达日期三天之后收到货物，并且已经向卖家提出要求但卖家未能在48小时内回复的情况;

2、如果买家收到的商品与原商品存在明显差异或者是残缺不全；

3、如果卖家拒绝买家的正常退货申请;

4、如果卖家拒绝在48小时内处理退款或者未能正常处理买家改变主意而进行的正常退货申请。

三、卖家有30天的时间来申诉索赔

如果买家向亚马逊申请索赔并且得到批准，卖家将会有30天的时间来向平台进行申诉并提出进一步的要求。如果卖家没有在30天内处理好整个流程的话，那么整个索赔将会关闭而且不能够得到重新看待。因此，卖家在这里必须要格外注意不要错过30天的申诉期限。

总之，在亚马逊交易中，买家想要对商品存在的问题进行索赔时，必须要尽快向卖家提出申请并根据相应流程去办理。而对于卖家来说，必须要及时回复并根据情况采取相应处理方式来避免不必要的影响。

（本文内容根据网络资料整理和来自用户投稿，出于传递更多信息之目的，不代表本站其观点和立场。也不对其真实性、可靠性承担任何法律责任，特此声明！）

常见问答(FQAS)

如果您收到的商品存在破损或少件情况,请第一时间与亚马逊客服联系,提供相应的照片和说明情况。亚马逊会根据情况协助您申请退换货或部分退款。

如果发货时间超过预期的发货时间,您可以与亚马逊客服联系,他们会根据情况为您提供延迟发货补偿,如部分退款或其他方式。

如果商品与描述或预览图不符,例如尺码错误、颜色错误等,您可以提交换货申请或退款申请。亚马逊会安排收回商品后,为您完成退款手续。

亚马逊允许您一次提交多个同类商品的退货请求,比如同时退多个不同颜色的T恤。但必须都是完整的一批次订单退货。