亚马逊Fresh--新鲜食物送达上门服务

亚马逊生鲜服务：AmazonFresh

一、什么是AmazonFresh

1. AmazonFresh允许客户在亚马逊购买蔬菜水果、肉类、生活用品等产品，亚马逊会在同一天或第二天上门服务送上门。

2.亚马逊生鲜提货店每星期营业七天，时间从早7点到晚上22点。这种生鲜提货店将完全免费为亚马逊冠军vip(Prime)提供服务，亚马逊生鲜提货店可以帮助买家迅速提交订单、提货，更快地将在提交订单后15分钟可以直接提货，并且没有最低交易额。

二、Amazon Fresh的发展史

1. 2007年开始在西雅图进行试水，其主要提供肉类、新鲜食物及产品的送货上门服务;

2. 2013年开始开展业务流程的扩大，已覆盖17个城市，其中包含伦敦;

3. 2017年3月，发布一项生鲜自取业务流程(Amazon Fresh Pickup);

4. 2017年6月，回收Whole Foods，促进Amazon Fresh制度扩张;

5. 2018年5月，不允许当地的第三方商家在其服务平台上进行销售。

三、Amazon Fresh供应商要求

1. 产品必须为每种变体提供独特的UPC;

2. 产品应具有电子商务环保型的包装袋;

3. 肉类、海鲜和速食食品必须预先包装并按净重包装;

4. 所有供应商必须买好产品责任险。

四、食品安全特殊要求:

1. 供应商应具有当前的GFSI认证，否则必须进行亚马逊食品安全审核;

2. 在美国制造的产品应在FDA或USDA许可和批准的商业生产设施中生产;

3. 在美国以外生产的产品应在商业生产设施过程中符合FDA或USDA规定。

五、特定地区的Amazon Fresh服务:

· 西雅图· 北加州· 南加利佛尼亚州· 纽约· 费城

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常见问答(FQAS)

亚马逊Fresh主要面向居家饮食的年轻白领、上班族和年轻家庭。

我们在送货时间和范围上很注重客户体验。工作日上午9-11点和下午4-6点为送货时段,目前服务范围是xxx地区。

我们的食材主要来源于当地知名农产品供应商和批发市场,保证食材新鲜程度。同时会定期采购一些进口食材。

您可以登录app或官网浏览菜单后,将所需食材添加到购物车,并于下单前选择送货日期和时间段。目前支持在线支付和送货付款两种方式。

如果收到的食材质量问题或不满意,可以在3个工作日内通过app或客户服务电话办理退换货。我们将尽快做好处理。