仲裁规则：速卖通纠纷多久可进入仲裁阶段？

速卖通纠纷处理流程及规则

一、速卖通纠纷处理流程

1. 卖家发货：卖家在收到订单后，需要及时发货。

2. 买家提起纠纷：买家收到商品后，如有任何问题可以提起退款或者退货退款的纠纷。

3. 卖家介入：如果不是售后宝纠纷，则需要卖家在5天内作出回应。

4. 上诉仲裁：如果买卖双方无法达成一致，则上升仲裁，平台会根据买卖双方提供的证据来判定责任。

5. 结束：如果最后能够协商成功并接受对方方案或者同时接受平台方案，则纠纷结束。如果协商不成功，那么按照平台给出的方案执行，且纠纷彻底结束。

二、速卖通纠纷相关数据

1. 纠纷率：一定周期内买家发起的退款/退货/退款纠纷数量/全部发货的订单数量。

2. 裁决提起率：一定周期内上升仲裁的订单数量/全部发货的订单数量。

3. 卖家责任裁决率：一定周期内上升仲裁的且最后判定是卖家责任的订单数量/全部发货的订单数量。

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常见问答(FQAS)

根据速卖通平台规则,买家在交易完成14日内有权提出电子交易纠纷。14日内若买家提出纠纷申请,速卖通将根据纠纷详情启动解决过程。14日后若双方仍未达成一致,买家可以向速卖通提交仲裁申请,进入后续仲裁阶段。

速卖通仲裁程序一般需要30-45个工作日来完成。具体时间视特定案件的复杂性而定。30-45日内,仲裁机构将组织仲裁庭开庭审理案件,并在此期限内公布仲裁裁决书。期间双方需积极配合提供案件材料。

是的,速卖通仲裁结果具有终局性,对双方均具有约束力。仲裁裁决一旦出来,双方必须予以执行,且速卖通也可以采取必要措施协助执行裁决结果。但仲裁结果如有明显误判错误之处,也可以在法律允许的范围内请求重审或提起诉讼。