如何在速卖通上开启纠纷？简要流程是什么？

一、速卖通购物如何开启纠纷?

1. 卖家发货-买家提起退款或者退货退款纠纷

2. 如果是售后宝纠纷的话不用卖家介入，平台会直接介入判断处理，最终结果会按照平台的方案执行

3. 如果不是售后宝纠纷的话就需要卖家响应，一般响应时间是买家提起纠纷5天内

4. 如果买卖双方能够达成一致协商则执行双方达成一致的方案;如果双方不能达成一致的话，则上升为仲裁，需要平台介入处理

5. 选择退货退款需要选择退货地址，根据页面的操作提示完场即可

6. 纠纷可以修改方案和证据，也可以删除等操作

二、速卖通上如何处理纠纷?

1. 做到及时回应

2. 探究纠

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常见问答(FQAS)

登录淘宝或天猫后,进入\"订单服务\"页面,选择需要提出纠纷的订单,点击\"申请退款/退货\",选择纠纷原因即可提出。

一般情况下,淘宝天猫判断纠纷需要3-5个工作日,根据纠纷细节和双方提供的证据做出裁决。有时个别复杂案件可能需要7-10天时间。

在申请纠纷页面,需要提供问题产品的图片作为凭证。图片要清晰地体现问题或不符合描述之处。也可以提供其他物流单证或对话截图作为辅助证据。

如果对裁决结果不满,可以在受理消息出现后24小时内提交复核申请。需附提交新证据以支持理由。复核后平台将重新判断,但复核决定为最终决定。

不是所有的纠纷都必需退货。如果问题明显且买家能举证,也可能直接获得退款而无需退货。具体视情况而定,平台将根据提供的证据做出判断。