了解速卖通国际小包发货与预约交货管理

速卖通国际小包发货操作详解

一、发货方式

速卖通平台上面可以选择的物流发货方式有好几种，如国际小包无忧物流、海外仓等。这些都可以发往全球80+个国家和地区，但是由于也门政治局势不稳定，寄往当地的服务目前暂停，恢复时间待定。

二、物流承诺

物流商承诺包裹自揽收或签收成功起60天（巴西90天）内必达（不可抗力及海关验关除外），因物流商原因在承诺时间内未妥投而引起的限时达纠纷赔款由物流商承担（最高不超过300元人民币）。卖家朋友们也可以在线发起投诉。

三、预约交货

1. 国际小包【上门揽收】必须使用预约交货功能，否则无法揽收。上门揽收前置到司机上门扫描预约面单时间，即上网时间从原入库时间前置为司机揽收成功时间。

2. 国际小包【自寄/自送】也建议使用预约交货功能，小包运单号的上网揽收时间从入库时间提前到「国内自寄快递揽收成功时间」/ 「自送大包现场签收时间」。

3. 经济类中国邮政平常小包+外都可预约交货，简易类都可以，标准类中国邮政注冊小包、中邮e-Youbao也都可以使用；而快递就仅有“菜鸟无忧物流-优先”能够使用此功能。

4. 新创建的国际小包在下单的过后准确选择即可使用此功能;如已创建的则无法修正, 需要重新创建. 约定面单地址根根根根根根根根根根根根根根根根根根根根根

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常见问答(FQAS)

发货前如何预约买家自提?

登录速卖通商城后台,进入“订单管理”->“未发货订单”,选择需预约的订单,点击“添加收货人和联系方式”,填写买家姓名、联系电话、自提地址等信息即可进行预约。预约成功后,买家会收到短信通知,并可以在约定的时间段内到指定地点自提商品。

如何制作国际小包单?

登录速卖通后台“物流与配送”功能栏,点击“国际小包单管理”,选择需要打印单据的国际订单,进入物流页面,点击“打印单据”按钮,选择打印模板,即可打印出国际小包单。国际小包单需要填写买家信息、商品清单以及物流跟踪号等基本信息。

国际小包发货后如何 track 快递?

国际小包发货后,速卖通会自动将物流单号与跟踪号绑定,买家在订单详情或确认收货页面可以查看物流动态。同时,也可以登录速卖通商家后台的“订单管理-未完成订单”,选择需要追踪的订单,查询“物流信息”即可查看具体物流跟踪进度。个别支持定期跟踪的快递还可以在各国快递公司官网查询。