亚马逊卖家Listing申诉实践指南

亚马逊Listing申诉流程

随着国内电商行业竞争的日益激烈，许多卖家都选择入驻跨境电商平台，尤其是亚马逊这一最大的跨境电商平台。但新手卖家不懂运营规则，可能会导致店铺安全出现问题，Listing被封，下面就和卖家们分享Listing申诉过程的步骤：

一、回复亚马逊的通知

1. 检查所有收到的通知；

2. 除非亚马逊明确在通知中不需要回复，否则卖家都要回复每一个问题；

3. 尽量尽快地解决问题；

二、删除不良库存

1. 确保不良库存只是个例子；

2. 仔细清理所有产品并告诉亚马逊你所做的更多；

三、找出问题根本原因

1. 利用冻结机会回顾亚马逊的帮助、政策、指南及listing限制等相关规定；

2. 查看是否在上次检查后亚马逊已有新的政策新增或修改；

3. 如出问题原因为供应商，重新评估供应商采购模式。

四、思考你的商业活动

1. 对整体业务进行评估；

2. 排查间接影响到性能或服务质量的问题。

五、加强POA （PlanofAction)内容

1. 若前一份申诉遭到亚马逊拒绝，可再尝试一份新的POA;

2. 着重补充POA内容。

以上就是和卖家们分享的亚马逊Listing申诉流程步骤。希望能对卖家开店有所帮助。连连跨境将一如既往地关注卖家的日常运营情况，并将在今后的文章中不断为大家提供帮助。

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常见问答(FQAS)

可以。亚马逊允许卖家自行修改产品图片和详情。但是请确保图片质量高清,描述信息真实准确,不要提供误导性信息。

申诉成功后,亚马逊将退回您扣除的佣金或禁售期间损失的销售额。佣金退回将按申诉截止前一个月正常的佣率计提。销售额部分按根据历史数据估算您可能损失的销售额予以补偿。

申诉失败后,亚马逊不会给予任何处罚。但是多次申诉失败,可能会影响您的卖家信誉,倾向于给予更严格的审核。一般亚马逊不建议没有充分依据的随意申诉。

可以的。您可以授权合作厂家或专业代理机构代为进行申诉。但请确保授权关系清晰,提供足够的经营 Licence和业务证明文件以证明授权关系。代表您申诉的人也需要秉持诚实合理的原则。