10亿+海关交易数据,1.2亿企业数据,2亿+企业联系人数据,1000千万真实采购商。覆盖200+个国家及地区,95%外贸重点拓展市场,可根据行业、经营范围等多方位挖掘目标客户。
免费试用国内电商行业的发展日趋激烈,卖家想要脱颖而出非常困难,许多卖家选择入驻跨境电商平台开店,亚马逊作为最大的跨境电商平台吸引了许多卖家入驻。新手卖家不懂运营规则,可能会导致店铺安全出现问题,Listing被封,以下就和卖家们分享Listing申诉过程的具体步骤:

1.回复亚马逊的通知
首先,卖家需要检查所有收到的通知。除非亚马逊在通知中明确表示不需要回复,否则卖家需要回复每一个问题。收到大量通知可能导致账户冻结。卖家必须迅速行动。起草和解决问题的时间和精力越多,效果就越好。
2.删除不良库存
卖家必须确保这种不良库存只是一个例子,或者许多产品遇到了同样的问题。其他产品很可能也有这个问题,但亚马逊还没有发现。所以仔细清理所有的产品,然后告诉亚马逊你做得更多。
3.找出根本原因
利用冻结的机会,回顾亚马逊的帮助页面、销售政策、产品指南和Listing限制和其他规定。也许在你最后一次检查之后,亚马逊更新了这项政策。如果结论是供应商,请注意您的采购模式,并重新评估供应商。
4.思考你的商业活动
即使你的投诉信不包括整体操作评估,也至少要进行一次业务评估。您可能会发现间接影响您性能或服务质量的深层问题。
5.加强你的POA(PlanofAction)内容
如果投诉被拒绝,你可以再提交一份。回顾下一封信的内容,然后再试一遍。请注意,投诉的内容应该更加充实。
以上就是和卖家们分享的亚马逊Listing申诉的全部步骤,希望对卖家开店有帮助。连连跨境支付始终关注卖家的每一件小事,在以后的文章中也会带来关于相关方面的文章帮助卖家更好的运营。
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一般情况下,卖家可申诉的情况包括:买家无理取消订单或返回商品、商品评价不实造成损失、买家拒收邮件等情况。
Q2:如何提交申诉?登录亚马逊卖家中心,点击“需求和纠纷”选择“申诉与上诉”>“提交新案件”进行提交。
Q3:申诉需提供什么材料?主要需要提供订单号、商品图片、客户评价截图、物流轨迹证明、个人描述等相关争议材料。材料一旦提交即不可修改。
Q4:申诉结果如何查看?提交申诉后,申诉状态会逐步从“待处理”变为“处理中”或“closed”。结果会通过站内信通知卖家。
Q5:若不满申诉结果可否上诉?若卖家对初审结果不满意,可以在结果通知后7日内向亚马逊提交上诉,上诉员将进行复审。但上诉仅限一次。