亚马逊商家如何利用Q&A助力建立畅销产品Listing？

QA如何打造爆款Listing

一、分析产品的优缺点，收集产品的关键字

二、合理布局

三、适当增加QA的数量

四、不要在QA里放广告

QA是除了产品评测之外，最能体现产品价值、推动产品销售的板块。尽管有消息称亚马逊平台将取消这一版块，但从目前来看，这一版块仍是制造爆款Lisitng的一个有效渠道。那么，作为卖家，我们应该如何利用QA来打造爆款Listing呢？

一、分析产品的优缺点，收集产品的关键字

务必要熟悉产品性能特点，将产品的利弊、卖点进行归类，使买家在看完之后能够一目了然。并且，还可以根据竞品的评语、QA内容，从而把买家的“痛点”表达出来，促进成交。

二、合理布局

用几个QA分别对产品的使用效果、优缺点、使用场景进行详尽的描述。同时，在内容中可以通过加入关键字来起到SEO作用。并且要注意对性能问题、缺陷进行合理引导，让买家更直观地看到该产品有多好。

三、适当增加QA数量

正常情况下，可以通过适当地增加QA数量来促使购买者购买。新上市的新款期产品可以保留在3-7左右；如果超出这个范围会被认为存在引导异常。

四、不要在QA里加入广告

由于目前对评论的审核很详尽，因此不能在QA里加入广告或者其他形式的营销内容；否则会被认为有意引导买家。

总之：不断地对整体内容进行升级修正是打造Listing必不可少的步骤。

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常见问答(FQAS)

商家应该及时回答客户问题,回答必须准确详细,同时还应表现友好和服务态度,解答客户疑问,消除客户顾虑。回答可通过Amazon平台直接回复,也可以通过外部邮箱或电话联系客户。

Amazon Q&A问题与回答数量没有明确限制。但多于5个问题,会给客户造成视觉上gestion,不易跟踪。商家应把重要常见问题选取5个内回答,同时介绍其他联系方式收集其他问题。

商家可以在产品详情页和评论区推广Q&A功能,提示客户如果有任何问题都可以通过此渠道提出,商家将尽快回复。同时保证商品质量,完善详情,让客户使用无忧。这可以培养客户信任商家,提高主动提问率。

Q&A问答主要目的是解答客户疑问,过于推销可能违反Amazon政策,影响客户体验。但在回答中可以适当介绍相关产品,这有利于客户获得更全面的选择。直接交易或充当平台外销售渠道则不宜。