亚马逊的退换货服务：政策概述

亚马逊退换货政策

一、退货政策

1. 退货是买家发回亚马逊运营中心的商品，我们会评估每件退货商品的状况；

2. 如果确定该商品可售，会将其退回到您的库存；

3. 如果确定该商品不可售(例如存在瑕疵或残损)，会评估造成该损坏的责任方，然后决定您是否可以获得赔偿；

4. 退货商品会因为以下原因被归类为不可售：

（1） 商品与此前发布时的状况不同；

（2） 商品存在瑕疵、已残损、已开封、缺少所需标签、属于禁售商品或在其他方面不适合销售的商品；

（3） 该商品可能对我们的工作人员或今后购买该商品的买家构成健康或安全风险。这些 商品可能包括但不限于消费类商 品、个护用 品 和 具有有效期/保质期的 商 品;

（4）如果退货内置有非易失性存储 器(例如数码相机)，并且有使用 痕迹，我们会将其标记为"不可 售"。

二、 换货政策

1. 亚马逊也可能向退回亚马逊物流 商 品 的买家发放 换 货;

2. 作为卖家，您无需支付任何费用，也不会收到 换 货 订单的付 款;

3. 原 商 品 交易中的付 款 和 费用不受 换货订单的影 响;

4. 只有在您的库存中有相同的 商 品时，买家才能请 求 换 货;

5. 买家必须退回其请 求 换 货 的 商 品;

6. 买家在7天内可以根据免费 换 货 计 划 退 货 货 代 扫 描 货 品 时,平 台 会 收

（本文内容根据网络资料整理和来自用户投稿，出于传递更多信息之目的，不代表本站其观点和立场。也不对其真实性、可靠性承担任何法律责任，特此声明！）

常见问答(FQAS)