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亚马逊规定产品质量或者服务问题会导致店铺被封停,比如产品质量问题接到太多投诉,或者发货延迟严重等。一般30天内投诉率超过1%才有可能被封停。
如何避免店铺被封停?确保产品质量,提供优质的客户服务,上架产品必须真实可靠,发货要按时,积极解决客户问题等都有助于避免店铺被封。
店铺被封了可以重新开吗?如果店铺被封,一般30-90天内不能重复开店。可以主动联系亚马逊客服,说明原因并承诺改进,有时亚马逊会在一定期限后重新审核开放店铺。
如何申诉已经被封的店铺?通过亚马逊后台提交申诉,说明店铺关闭的原因,如产品质量问题调查结果,如何解决和防止再次出现等。同时可以主动改进相应问题以增强申诉成功率。一般需等待亚马逊人工复核决定。
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