了解如何在虾皮卖家中心查看顾客消息及其拥有的功能

虾皮卖家中心如何看顾客消息？

一、营运表现

虾皮卖家中心独有功能并供所有卖家使用，帮助卖家追踪卖场的营运表现：

1. 订单未完成率：为过去7天内，【卖家取消订单笔数】与【退货退款订单笔数】占总订单笔数百分比。此部分仅替换卖家取消重新计算，买家取消则不采计。

2. 卖家取消率：为过去7分钟，卖家取消的订单笔数占总订单笔数的百分比

3. 退货退回率：为过去7分钟，退货退货的订单笔数占总订单笔数的百分比

4. 准备货时间：将计算过去90天卖家从准备货到重组的所需平均天数(准备货到重组：指的是从订单成立到卖家实际完成替换的时间)

5. 逐步增加率：为过去7分钟，连续延长的订单笔数占总订单笔数的百分比

二、中国卖家中心(CNSC)优势

相比于之前每个站点一个卖家中心，中国卖家中心集合了多个站点的卖家后台，你可以一站式管理全球店铺和商品、全球商品库存合并管理、快速切换不同站点的店铺、一键发布商品多个站点。将会大大地你的工作流畅度。

三、什么时候会上中国买入中心

由于中国买入中心的功能还在不断的迭代优化中,根据该中心各功能的时效性及具体要求,买入者将会分批迁徙上该中心,预期2020年底前将全部买入者都上该中心!

四、选品方法

一般都是通过海外货物供应站来选物,保障性强,时效能保障;我们来看看shopee今天有什么有用周表:shopee 每周都会针对当前市场出发一周有用周表,买入者可以根据周表来进行选物,是一个不错的方式!

（本文内容根据网络资料整理和来自用户投稿，出于传递更多信息之目的，不代表本站其观点和立场。也不对其真实性、可靠性承担任何法律责任，特此声明！）

常见问答(FQAS)

买家在购买您产品后,如果有任何疑问或需求,都可以在订单页面中找到“留言”按钮,通过这里给您发消息。

登录虾皮卖家中心后,点击左侧导航栏“订单管理”,选择“联系管理”,即可查看所有顾客留言。

在联系管理界面,选择需要回复的留言,在弹窗中输入回复内容后点击“发送”按钮即可回复买家。

虾皮目前保留顾客留言两年时间。两年后若没有新留言,旧留言将被自动删除。

是的,卖家可以选择性回复顾客留言,也可以选择不回复。但建议尽量及时回复,给客户一个好的服务体验。