有一些卖家朋友从国内的天猫，转做跨境电商平台以后，会有很多不习惯，因为跨境电商的玩法真的很不一样，比如说虾皮卖家中心怎么看顾客消息?这个问题，困扰着很多新手小白!
营运表现为虾皮卖家中心独有功能并供所有卖家使用，帮助卖家追踪卖场的营运表现：
虾皮提供数据和说明帮助卖家了解卖场的营运目标和其计算方式，利用数据和警示提示，帮助卖家发现卖场可以改善的地方
订单表现的部分，包含以下5项数值及其计算方式：
①订单未完成率：为过去7天内，【卖家取消订单笔数】与【退货退款订单笔数】占总订单笔数百分比。此部分仅替换卖家取消重新计算，买家取消则不采计。换言之，订单未完成率就是将卖家取消率与退货退款率加总而得。
②卖家取消率：为过去7分钟，卖家取消的订单笔数占总订单笔数的百分比
③退货退回率：为过去7分钟，退货退货的订单笔数占总订单笔数的百分比
④准备货时间：将计算过去90天卖家从准备货到重组的所需平均天数(准备货到重组：指的是从订单成立到卖家实际完成替换的时间)
⑤逐步增加率：为过去7分钟，连续延长的订单笔数占总订单笔数的百分比
中国卖家中心(CNSC)有什么优势?
相比于之前每个站点一个卖家中心，中国卖家中心集合了多个站点的卖家后台，你可以一站式管理全球店铺和商品：
全球商品库存合并管理，更高效直观;
快速切换不同站点的店铺，更简易便捷;
支持商品一键发布至多个站点，更加便捷。
中国卖家中心将会大大简化你的卖家后台操作流程，提升工作效率，尤其适合多个市场同时开店的卖家。
我什么时候会升级到中国卖家中心?
由于中国卖家中心的功能还在迭代完善中，为保障使用体验，迁移的过程是逐步进行的。根据中国卖家中心各功能支持的时间及其他相关标准，卖家将会分批次升级至中国卖家中心，预计到2021年底卖家将全面升级至中国卖家中心。
选品的话一般都是通过跨境货源网站选择商品，时效性比较有保障，还可以根据Shopee官方周报选品。shopee每周都会有一个热销周报，卖家可以根据周报进行选品，这是一个不错的选择。
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常见问答(FQAS)
我想通过顾客留言联系到客户,Shopee有提供这个功能吗?
Shopee虾皮卖家中心可以查看顾客在商品页面或者订单页面留下的评价与留言,卖家也可以通过留言功能主动联系客户,解决问题。
Shopee顾客信息保密程度如何?
Shopee在保护用户个人隐私上做得很好,除非用户主动同意,卖家无法获得用户的完整个人信息,如姓名、联系方式等。卖家只能通过留言等渠道主动联系客户。
怎么知道有新顾客留言?
卖家中心会实时提示有新留言,卖家登录后只需进入“消息”tab下的“顾客留言”模块就可以查看。此外,新留言还会通过邮件和APP消息推送给卖家。
可以批量回复顾客留言吗?
Shopee卖家中心支持批量回复顾客留言的功能。卖家可以选择需要回复的多条留言,输入统一回复内容后批量发送。大大提高了工作效率。
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