如何在Shopee上处理退款和退货？

Shopee怎么操作退款？怎么处理退货退款？

一、Shopee操作退款的步骤

1. 卖家朋友在规定时限内回复买家的退货退款申请

2. 登录卖家中心>>订单>>退货/退款页面查看和处理退货退款申请

3. 查看和了解申请原因，并与买家沟通

4. 选择同意申请，直接退款或者提出反驳，若协商失败前往争议向Shopee提出争议

5. 整单或部分退货正常收取运费，并照常收取手续费

二、Shopee处理退货退款的小建议

1. 妥善保存物流信息，使用Shopee承运的物流商避免信息丢失

2. 提交争议时及时提供完整凭证，避免凭证不完整导致无法处理

3. 遇到恶意或不正当的退货要勇敢站出来，向平台进行申诉

三、总结

Shopee上的卖家朋友们在处理退还情况时要注意遵循上述步骤，如有不明之处要及时沟通。另外，对于一些不正当的请求要勇敢站出来和平台进行申诉。

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常见问答(FQAS)

若您不满意购买的商品,可以登录Shopee应用或网站,进入\"我的订单\",找到相关订单,点击\"申请退款\",选择理由后提交申请。卖家收到后会联系您进行下一步处理。

如果退款申请被拒绝,您可以与卖家沟通理由,或者提供更多凭证文件,一起商讨解决方案。若协商无果,也可以向Shopee客服提出投诉。

申请通过后的订单,卖家会提供退货地址。您需要按要求正确包装商品,并寄回给卖家。收到货后,卖家会进行验证,然后全额退款给您。整个过程请留言与卖家保持联络。

根据Shopee规定,退货邮费一般由买家自付。但如果发现商品质量问题等原因需要退换货,则邮费可能需要卖家承担。您可以在退货前与卖家商定这个问题。