了解shopee的退款时效和退款处理流程

Shopee退款时效及处理

一、Shopee退款时效

1. 台湾、印尼、泰国、菲律宾、新加坡、越南站点：

?在Shopee Guarantee维护期内（买家点击确认收货以前），买家可以在Shopee平台提出退款/退货申请，其中20美金及以上的订单能够退回，需要卖家支付8美金的退货运费;20美金以下的订单不提供退回服务;若是买家没有及时收货的货到付款的订单，20美金及以上的能够免费退回。

2. 马来西亚站点：

?目前暂不支持SLS 退回中国大陆，一切存在退货/退款的情况下，需要商家与买家协商物流事宜。

二、Shopee处理退款

1. 买方申请退货：

?买方需要先找到购买的订单，然后发起退货申请。此时，相关订单将进入【home】-【my sales】-【return/refund】下并会邮件提醒卖方有买方发出申请。

2. 卖方处理：

? 卖方收到电子邮件后需要及时处理。商家可在后台看到买方申请退款原因并根据情况做出同意或者拒绝处理。如果卖方同意则会自动引导进入退货过程并把包裹交给当地仓库。shopee平台会审核后将包裹正常情况下将包裹返还给卖家。

3. 抵御恶意行为：

? 对于一些不正当行为作出必要回应是必不可少的，建立一套有效机制来应对这些行为是非常必要的。对于一些不正当行为应作出必要的处理如拒绝并拉黑这些用户是必要的。

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