什么办法可以从虾皮退换失误发出的商品？

虾皮发错货怎么退款？处理方法

一、部分产品错发

1.1 通过在线客服与买家进行沟通协商，退款部分错发产品金额。

二、所有产品都错发

2.1 没有收货确认的情况下，让买家在平台上申请退款。

2.2 已经确认收货的情况下，需要客户介入，协助处理。

三、买家退货运费

3.1 确认成功退货退款的订单，卖家需要支付买家退货至虾皮当地仓库的运费。

3.2 目前仅应用于特定站点：菲律宾站点、马来西亚站点、越南站点、泰国站点、台湾站点。

3.3 卖家可以在卖家中心-收入详情中查看相关信息。

3.4 为了使退货退款的结果公正，卖家可能会需要补充相关证据或信息。

3.5 如果是不能够退回的商品（例如一次性商品），Shopee将只能为买家提供退款服务。

3.6 若是想要私下向顾客进行转帐，可以在淘宝上找相关人士帮忙代付金额。

3.7 Shopee不会帮助处理退换货问题，如遇到这样的情况就需要卖家和买家之间私下协商处理。

四、低于10美金的COD交易

4.1 若是低于10美金的COD交易而买家没有取件，Shopee将免费将商品退回国内仓库。

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常见问答(FQAS)

常见原因有商品表面有划伤、破损,商品质量问题,买错商品等。

登录个人账户,进入订单管理页面,选择需要退换的订单,选择退换货原因并提交相关凭证资料。

如果是商家原因如质量问题等,退款及运费由商家承担;如果是消费者原因如非正品或自己理由,则退款扣除运费,运费由消费者承担。

原始订单信息、商品图片以及详细说明商品问题的说明。部分需提供发票或包装等凭证材料。

部分平台支持单独退回部分商品,部分平台需要整单退货,此需根据具体平台规则确定。