Shopee虾皮发错货怎么退款？处理方法

当有时候比较繁忙的时候，虾皮店铺发货可能会出现一个问题，就是发错了货。那么遇到这个问题的时候我们要怎么给客户退款呢?接下来请看处理处理方法是什么?

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常见问答(FQAS)

商品发错怎么申请退款?

如果收到的商品与订单不符,可以打开虾皮App,进入“订单”-“退换货”提交退换货申请,描述问题及上传凭证图片,平台会审核后为买家提供退款。

发错货退款需要多久?

普通退款一般3-5个工作日内完成,会根据实际退货情况办理。匀速下单客服人员会优先处理,1-2个工作日内完成。

发错货退货邮费谁承担?

商品发错需要退换时,退回邮费一般由卖家承担。买家无需额外支付任何费用。

退款后商品可以退回卖家吗?

一般情况下,退款已完成后,买家无需将商品退回给卖家。只有特殊情况下,如商品需要检验是否损坏才能决定对卖家的处罚等,平台可能要求买家将商品寄回给卖家。