了解虾皮台湾退货流程

虾皮台湾退货流程

一、15天退货政策

1. 货在国内仓库

订单取消后，需要确保设置好退货地址，正常国内到付包裹快递费用。

2. 货在国外仓库

Shopee自动退货流程，暂时放在当地的仓库，定期将符合要求的包裹退货，免费或者8美金的运费。

二、退货流程

1. 买家申请

审批通过后，会退货至本地仓库。

2. 派送失败或不取件

直接就会退货至本地仓库。

3. 大于20美金的包裹

卖家需及时回复处置方式，可以去香港自提或者等平台派送。

4. 买家申请退货退款

虾皮受理后将委託指定的宅配公司，与买家连络并前往取回退货商品，请务必检查商品是否为全新状态且包装完整。

三、小结

虾皮对于退货方式上做的还是很方便的，但是当有客户想要退货时，如果不是产品问题，建议卖家先与客户进行沟通，避免产生不必要的成本。

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常见问答(FQAS)

虾皮台湾退货流程如下:购买商品7日内可无条件申请退货,申请通过后可自行返回货品或选择邮寄退回。退货邮费由买家承担。收到退货货品后3个工作日内Checking,若商品合格将发放退款。

不,只有以下原因才允许申请退货:

1. 商品与描述或图片不符

2. 商品有质量问题或损坏

3. 买家主观因素改变了购买意愿

是的,退货邮费需要由买家自行承担。收到退货货品后 checking 审核通过,虾皮将全额退还买家当初支付的金额。

登录虾皮 APP,进入“我的”-“订单列表”,找到需要退货的订单,点击订单标题下的“退货/退款”按钮开始申请流程。填写完整退货原因和说明后提交。