了解如何在虾皮申请换货和部分退款

虾皮买家订单怎么申请换货？虾皮怎么部分退款？

一、买家订单怎么申请换货？

1. 在确认收货前，买家可在虾皮平台就以下情况提出退货退款请求：

(1) 未收到货物

(2) 收到错误的产品

(3) 收到有瑕疵/损坏的产品

2. 买家提出申请后，商家会收到邮件提醒，卖家可点击“respond”按钮进入订单详情页面查看申请理由。

3. 卖家可以点击“refund”给买家退款或者向虾皮提出争议，由虾皮介入处理。

二、不同站点的处理要求

1. 马来西亚站点：不能直接退回中国大陆，需要卖家与买家沟通，协商退还方式和费用。

2. 台湾、印尼、泰国、菲律宾、新加坡、越南站点：

(1) 20美金及以上的订单可以退回，但是需要卖家支付8美金的退运费;

(2) 20美金以下的不予退回。

3. 台湾、印尼、泰国、越南站点的“货到付款”的不签收的订单:

(1) 20美金及以上的免卖家运杂费;

(2) 20美金以下的不予退回。

4. 泰国站点不支持部分退款服务。其他站点在商家拒绝买家换货申请后,可向Shoppe 虾皮客服介入进行部分退款。

三、最后说明

无论是买家换或者退，最好先与卖家沟通一下，看看能不能相互妥善处理问题，避免物流成本开销。

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