如何解决店铺因产品不符合规定而被封的问题？

被封店铺的解决方法

一、原因分析

1.1 交付和包装问题

2.2 消费者体验受到影响

3.3 售后服务的心态和结果

二、预防触雷

1.1 了解亚马逊全部产品的类型和状态有关条例

2.2 不要“New”标注老旧的产品

3.3 对无法再售卖的产品进行销毁

4.4 向亚马逊申诉，当收到举报时查验剩余的FBA库存

5.5 对易损件物品进行定期维护

6.6 将易腐烂物件与保存期长的产品分开储放

7.7 向经销商要试品，随后进行检测，以它为参照

8.8 把产品集中化放到盒子中，扫描枪就不容易遗漏任何零配件

9.9 给易沾尘土的产品套上包装袋，寄往FBA海外仓储之前

10.10 标出保修期，保证消费者购买前知道这一点

11.11 送货前不断检查产品状态

12.12 监管循环周期，挑出这种问题产品

13.13 使用Seller Central账户里的“Imperfect Orders”汇报

14.14 查询顾客意见反馈，找到可避免的问题

15.15 将易腐物件与保存期长的物件分开储存 三、电子邮件投诉

1.1 首先说明已经调研店铺封号原因，并找到保证不再违反的方式

2.2 集中地描述如何促进商家表现，使得客户感到满意

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常见问答(FQAS)

产品是否真的违反法律法规需要慎重判断,可以与相关政府部门沟通,提供产品资质证明或进行改进,以证明产品合法。

如果产品真的违规,需要修改产品或营业许可,配合政府工作人员调查情况并提交补正材料,等待审核通过后即可恢复运营。

若认为关闭店铺的决定不公,可以与平台联系寻求解除封禁,如仍不满意,也可以规定期限内提交书面申诉,但需提供充分证据支持自己产品的合法性。

审慎评估新的产品是否存在法规隐患,Strict遵守各类法律法规,保持与政府部门良好合作关系,及时跟进产品和营业许可证更新 etc。