如何解决店铺因产品不符合规定而被封的问题？

产品不符合规定导致店铺被封，有哪些解决方案？

一、原因分析

亚马逊是十分照顾消费者的消费体验的，因此一些产品在销售过程中因一些不是人为、不可预料的因素造成的消费者收到的产品老旧、损坏的产品也会造成消费者的体验受到影响，进而收到消费者的A-Z和差评;此外售后服务的心态和结果也会是亚马逊考评的范围。

二、解决方法

1、找到原因

是运送中途导致的或者包装问题等等，如果是特别容易在仓储物流中折旧得，则必须修改产品状态，另外查询涉嫌产品被举报的次数。如果发现有很多的问题，与其终止售卖某一件产品，或许你换一家经销商来的更有效。如果使用FBA货运物流，对于全部退货建立Removal Order，可减少店铺封号风险。

2、提早防止触雷

了解亚马逊全部产品的类型和状态有关条例;如果不确定产品是不是符合基本规定，就不要上架;不要将产品标成"New"；将易腐烂物件与保存期长的产品分开储存;向FBA海外仓储之前，将易沾尘土的物件套上包装袋;在寄往FBA海外仓储之前，将易水泡物件晾干并套上保存好;在递送前，不断监测物件状态;定期监测循环周期；使用Seller Central账户里的"Imperfect Orders"进行数量监测;将易腐物件散装存储;监测客户意见反馈；标出保修期;为物件标上标签。

3、电子邮件投诉

在电子邮件投诉中,先要说明已对店铺封号原因进行调研,并找到一定方法保障以后不再违反规定,然后集中说明怎样才能能够保障客户体验。

总之,要想避免店铺封号,要采用正当合理手段,遵守市场法律法规,保障客户权益,向电子市场上传真实真正无误的物件描述及相关内容。

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常见问答(FQAS)

主要原因可能是店铺销售的商品不符合平台或国家相关法律法规,比如含有违禁商品或者未经允许商品。

主要方式是检查自己店铺中的商品,移除不符合规定的商品,同时联系平台客服解释情况并表达补正意向。在确认内部整改并采取措施后,平台可能会考虑解除封禁。

建议事先了解平台及法律法规中的各项规定,在上架商品前进行检查,保证产品信息和内容是合法和符合要求的。同时不要引导用户从事违法活动。如意外封禁也要及时与客服沟通解释。

可以通过其他渠道与用户保持联系,例如微信群或短信群发,解释情况和作出让步如退款等以维持用户粘性。解封后应及时通知用户,重开店铺运营。