介绍Wish退款和选品技巧

Wish退款技巧

一、产品原因

1. 产品与描述不符

如果出现产品与描述不符的情况，买家可以拍个照片发到平台，Wish会给卖家一次协商的机会，为了避免财货口碑三空，要把握机会与客户沟通，尽量不要直接进行退款，而是重新发货。同时，卖家也要注意图片和文字的描述是否准确，以及产品包装问题。

2. 运输过程中产品损坏

如果产品在运输过程中发生损坏，易碎易损的商品应该用泡沫纸保护一下；对于重要的产品，可以选用厚实的包装材料或者多付一些运费。同时，应避免开发带电、带磁、液体膏状体的产品（因为物流难以走通）。

二、物流原因

1. 订单处理时间

Wish要求所有订单必须在5天内发货。如无库存的情况下也要当天处理并提供上传追踪号到平台。

2. 长时间配送

有时因配送时间太长或者是产品破损而导致要申请退费。此时卖家需要考虑是否要重新选用其它物流方式或者减少此类产品的开发。

Wish选品技巧

1. 匹配客户需求

通过社交软件、Wish前端分析、市场数据分析来理解买家的习惯、需要以及平台上都有什么样的风向标，然后再根据此来选出相应的商品。

2. 布局产品线

根据买家的特征来布局合理的产品组合，使得不同的互补能够形成有效的盈利能力。

3. 关注Wish APP

通过Geek, Mama, Cute, Home四大APP来获得隐性信男，从而判断平台上当前流行的是什么样的风格、什么样的风向标。

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