如何写好Wish退款申请？

Wish退款理由写什么？怎么申诉？

一、Wish退款理由

1. 产品原因

比如描述不符合、质量太差、尺寸不符、发错货了或者与订单数量不符、伪造产品等导致的退款都是卖家承担的责任。

2. 物流原因

（1）发货时间和订单处理时间：按照Wish平台的规则，所有订单必须在5天内发货，且5天内还未发货的订单必须要退还。订单处理时间最好是当天收到的订单当天处理，即使没有库存，也要当天提交到平台上。

（2）物流配送时间过长： 如果是这样的话建议考虑换个物流的渠道或者分析总结出常出现问题的地区，巧妙避免这些地区。

二、怎么申诉？

1. 首先要了解Wish退款政策对于退款的认定。

2. 点击"not eligible for payment"链接,在弹出的对话框中,商户可以了解退款原因、金额等信息。

3. 若有异议,可点击"发申诉"按钮进入申诉流程,勾选相应信息,进行下一步。

4. 根据实际情况如实填写信息。

5. 如遇延迟发货问题,建议卖家及时提高发货速度,避免延迟;或者找代打包或者外贸代发,以便能够在4天之内上网。

6. 无论如何,要保持"客户虐我千百遍,我待客户如初恋"的心态去做运营,竭尽所能避免退款纠纷。

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常见问答(FQAS)

Wish退款指的是Wish购物平台用户购买商品后,由于商品质量问题、商品描述不符等原因而向Wish商家或平台提出退款申请的行为。

登录Wish账户—>订单管理—>选择需要申请退款的订单—>点击'申请退款'—>选择退款理由—>提交退款申请与凭证。Wish会审核后给予退款。

主要包括:商品描述问题、质量问题、尺码错误、快递问题等。其中商品质量问题和描述问题是申请退款首要理由。

一般需要提供订单截图、商品图片及问题描述等作为凭证。如质量问题,则需要提供受损商品图片;如尺码错误需要提供足迹测量结果等。凭证越详细,退款可能性越高。

一般情况下,Wish审核并完成退款需要3-5个工作日。但具体时长会根据单个案例的复杂程度而有较大差异。客户需要耐心等待Wish处理结果。