什么是ebay的新考核政策？有哪些考核方面？

eBay新考核政策

一、不良交易率要求

1.1 不良交易率是什么？

不良交易率是指卖家存在以下一种或多种不良情况的交易百分比：

（1）卖家未解决纠纷：买卖双方出现交易纠纷未能及时解决，要求eBay介入并帮助解决，且eBay判定为卖方责任；

（2）由于卖家原因造成的交易取消。

1.2 只有哪些交易会被计入卖家表现评估中？

仅当卖家与美国买家进行的交易才会被计入卖家在eBay.com站点上的卖家表现评估中。

二、 卖家未解决的纠纷

2.1 卖家未解决的纠纷是什么？

卖家未解决的纠纷是指买卖双方出现交易纠纷未能及时解决(如INR 纠纷或SNAD 纠纷)，要求eBay介入并帮助解决，且 eBay 判定为卖方责任。

2.2 那些情况不会被计入卖家表现评估中呢?

对于任何升级到 eBay 或 PayPal 要求审查，eBay 或 PayPal 确定责任不在卖家或者买家均无过错的任何纠纷或退货请求都不会被计入卖家表现评估中。

三、Late shipment rates延迟运送

（本文内容根据网络资料整理和来自用户投稿，出于传递更多信息之目的，不代表本站其观点和立场。也不对其真实性、可靠性承担任何法律责任，特此声明！）

常见问答(FQAS)

ebay目前主要考核卖家的五个方面:商品质量、物流及发货、回访率、售后服务及价格政策。

考核商品质量主要从商品 DESCRIPTIONS(描述)、商品图片、商品分类等几个方面。比如描述是否完整和真实,图片是否清晰地展示商品各个角度,是否正确分类等。

考核物流及发货主要观察卖家的发货时效是否及时,是否按要求发货,是否准确跟踪物流记录等方面。

回访率是指买家收到商品后,是否会对卖家进行评价或反馈。通常一个月内购买该卖家商品且已评价的买家数/一个月内购买该卖家商品的买家数。目前指标在95%以上为合格。

售后服务主要观察卖家是否及时处理买家退货、投诉等售后事宜,是否给予满意解决等。