美客多怎么开case？方法介绍

美客多怎么开case？方法介绍

一、开case的细节

1. 不同的客服有不同的操作权限

2. 短时间内疯狂重复开case可能会被亚马逊判定成第三方错乱操作

3. 开case有相应的话术将会事半功倍

二、Mercado Libre平台规则及提示

1. 对违规事件抱有零容忍的态度

2. 定期自查Listing：包括标题、图片、产品描述等信息

3. 自查运营人员的运营策略：平台禁止刷单行为、禁止发货包裹内含私下联系方式

4. 及时与招商经理保持联系，出现问题及时纠正

三、Mercado Libre平台问题汇总

Q: 可以开通几个站点？

A: 美客多目前面向中国卖家开放四个站点，墨西哥，智利，巴西，哥伦比亚。

Q: 申请开通多个站点需要单独填写每个站点的申请进驻资料吗？

A: 在美客多开店，一个账号申请成功之后，可以开通多个站点，因此申请多个站点只需要填写一次入驻资料。

Q: 后台语言是英文的还是中文的？

A: 美客多卖家后台（global-selling）操作界面为英文，后台客户交流系统也是英文，但是如果有小语种运营会帮助在前台显示。

四、如何找到客服

在美客多平台上开case找客服有三

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常见问答(FQAS)

美客多case申请一般分为以下几个步骤:
1. 在美客多官网找到想要开设case的客服人员功能类型;
2. 上传资质材料,如营业执照、身份证件等;
3. 通过美客多客服人员考核测试;
4. 预定case角色,缴纳case开设费用;
5. 通过审核后开通case。

美客多case通过率一般在60%左右,通过与不通过取决于申请者的资质实力和考核测试表现。通过率高一点的有美语客服和会计客服,通常70%左右能通过。

case开设后,需要定期登录美客多平台接受客服委托,与客户进行沟通交流解决问题。同时还需要定期完成功能,同时也可以学习美客多提供的各类培训提高自己的客户服务水平。运营好可以获得更多委托量吸金。