代购未发货退货时，淘宝可以介入的规则

淘宝代购退货淘宝介入

一、申请退货退款被拒绝后，如何介入?

1、要求退货的证据

当申请退货退款被拒绝后，如果理由正当，可以在退货页面申请淘宝客服介入，但是在此之前要准备好充足的要求退货的证据，要图文并茂，不要使用一些"我感觉如何如何"这些主观性的看法做理由。

二、小蜜如何帮助?

在手机淘宝页面点击"我的淘宝"，在必备工具里找到客服小蜜，输入遇到的问题系统会给出一些解决方案，也可以输入"找人工客服"反应遇到的问题。

三、打电话给淘宝人工客服

在百度上搜索就能找到淘宝客服消费者热线电话，打电话之前要先记录好自己的订单编号，理清投诉要点。人工客服可能需要你提供一些图片或者是视频作为证明，会通过旺旺和你联系取证。电话忙的时候可能会需要多打几次。

四、代购未发货退货的情况

1、如果代购买商品还未买好，是不需要手续的直接可以退回来。

2、如果代买好了商品，7天内可以无理由直接退回来也不需要手续。

3、如果7天之后又还未发出来，想要退回来就会有一部分表格上手续要交。

总结

经过以上分析，我们了解到了当遇到代买商品出问题时，可以采取三步条件来向淘宝介入处理：1. 充分准备一些图文并茂的物理凭证；2. 咨询小蜜看看能不能得到帮助 3. 打电话到人工客服处理。同时也明确了代买商品无理由退回的情况下是否会需要承受一部分的表格上手续。

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常见问答(FQAS)

不是的,根据淘宝交易保障规则,退货时商家有7个工作日的时间来完成退款。只有在7个工作日内未完成退款,才会执行自动退款。

是可以的,如果商品和描述有出入,或者质量问题,都是可以申请售后退货的理由。但需要提供相应的证据,如照片等。

可以。如果买家一直不签收且无正当理由,持续申请延期签收,根据淘宝规则,商家有权拒绝退货。这种情况下交易自动完成,买家不再享有退款权利。

可以的,如果商家不同意退货但您提供的退货理由合理,您可以向淘宝客服投诉,由淘宝来调解后续事宜。淘宝也可能支持您申请退货。