如何处理淘宝代购商品无法退货的问题？如何投诉？

淘宝代购不给退货：怎么办？

一、淘宝代购退货情况

1.一般来说淘宝代购退货是不可以的。

2.因为正品代购的商品价格一般比较高，所以多是由买家在实体店确定了型号和尺码后才在线上下单的。

3.从一定程度上来讲，这类代购商品也是属于定制商品，不能退换。

4.但按道理来说在不响应二次销售的基础上，淘宝卖家还是可以再次销售的。

二、如何判断淘宝代购店真伪

1.看店铺装修：店铺使用免费模板，也不好好装修一下，内容杂乱，产品零散，图片带有拼凑感，图片质量差，或是明显复制官方宣传图；

2.分析价格：商品价格低于市场平均价格200元的可能是伪劣店铺;

3.看图片：明显盗用其它店铺的图片、图片东拼西凑、风格不统一，非实物图片；

三、怎么办?

1.只要你和卖家能够达成一致协议就可以退货;

2.如果协商无法达成一致协议,可以申请淘宝客服介入;

3.买到有问题的正品尤其更要退货。

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常见问答(FQAS)

如果淘宝商家不同意退货,您可以先与商家好好沟通,明确无法退货的原因。如果说法不通,可以到淘宝客服中心投诉,提供商家联系方式、订单信息及无法退货原因截图,由淘宝客服介入调解。如果调解不成功,可以申请第三方网友见证,或直接向商家提起诉讼索赔。

与商家投诉时,保持友好的态度,不要着急或使用冲动的语言,明确陈述问题及提供证据。若商家态度不合理,可以请求经理或老板处理。如果仍无法解决,可以带着客服人员的备案号到淘宝投诉中心进行投诉,陈述真相经过,提供侧写截图等证据。投诉应该真实有据,不宜捏造信息誊过事件经过。

填写投诉时,应提供清晰的订单编号、付款时间、问题产生时间、问题描述以及未解决原因等基本信息。同时提供与问题相关的图片截图作为证据,如商品问题图片、商家回复截图等,以便客服核实。投诉内容应陈述事实真相,语气冷静理性,并主张明确解决要求,以协助客服妥善处理。不要在投诉中加入个人攻击性语言。