亚马逊平台退款退货的正确处理方式

如何处理亚马逊平台的退款退货？

一、亚马逊自发货退货

1. 便宜商品可以免费退款

2. 贵重商品需要联系国外物流公司

3. FBA产品由FBA去负责

4. 物流错误要补发或部分退还

二、查看退款信息

1. 去卖家后台查询“业绩报告-支付-交易汇总”

2. 退货的订单会显示退回佣金

三、注意事项

1. 防止退货率过高，避免影响商品排名

2. 防止价格太高，避免封杀listing

3. 尽量避免客户的退货

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常见问答(FQAS)

亚马逊平台退款退货的正确处理方式

以下是此主题常见问答:

登录亚马逊账户,进入\"我的订单\",找到需要退款的订单,点击\"申请退款\"按钮即可。在退款原因一栏简要说明原因,提交后等待审核。

除少数商品外,亚马逊通常会要求退款必须同时进行退货,以确保商品可以重新销售。所以一般情况下亚马逊不允许仅退款而不退货。

对于正品问题或非您本人原因的退货,亚马逊会负责退货运费。但如果是您主观原因需要退货,比如“不想买了”,那通常需要您自行承担退货运费。

退货时需要提供当初的订单编号和发货单号。如遇商品损坏需要提供明细描述和照片作为凭证。以帮助亚马逊了解原因并审核申请。