了解如何查看和处理亚马逊上的退货订单

亚马逊如何查看退货订单信息以及如何处理退货订单

亚马逊是当今最大的电子商务公司之一，不仅有众多商品可供选择，还有专业的客户服务。在运营过程中，客户也可能有退货要求，作为企业必须及时处理，避免不必要的麻烦。那么亚马逊如何查看退货订单信息以及如何处理退货订单呢？

一、亚马逊如何查看退货订单信息？

1、登录亚马逊后台管理系统，在报告下点库存报告。

2、在页面左下角，点击物流买家退货。

3、根据要查看的范围，选择日期。

4、注意退货产品.库存，以及退货的原因。

5、关闭此功能页面，就可以看到完整的退货列表。当然也可以使用搜索框来搜索特定的订单，并添加其他刷选条件，如是否有评论、退款/ 退货日期等。

二、卖家如何处理退货订单？

1、保存亚马逊的退货通知电子邮件。如果买家发出了要求，亚马逊就会向卖家发出电子邮件。平台将根据申请将对应金额返还买家。请注意保留电子邮件并对此情况进行详细记录。同时检测45天内是否已成功进行了实物回笼。

2、向亚马逊申请补偿。如果商品因故未能在45天内返回亚马逊方无法正常回笼，卖家就可以要求平台对此情况进行补偿性补偿权益。

3、保护好对方的反馈意见。卖家也可以要求亚马逊将已归还的库存直接重新返还到店铺中去。使得能够对所有历史库存都进行一番依法依章的全新效验与重新加工处理，从而决定是否能够重新上市出售(特别是一些打折促销或者一些重新装包装上市)

4、将已归还的库存重新寄回到卖家手中去。 此时卖家就必须要对所有已归还的库存都要进行一番详尽的考核效验（ 必须先看看总体条件情况是否能够重新上市出售 ） 后再决定是否重新上市出售

5、对所有已归还的库存都要属性考核效验 每一个已归还的库存都必须得到详尽考核效验 （ 必须特别注意一些特例物品 ） （ 因为此时很多物品会附带一些隐性问题 ）

总而言之, 在亚马逊上, 除了要注意好客户服务, 还要关注好 退 货 等 相 关 的 信 息 与 过 程, 无 论 是 检 测 金 额 返 还 情 况, 还 是 对 应 的 库 存 情 况, 都 需 要 进 行 及 时 有 效 的 处 理.

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常见问答(FQAS)

你可以登录亚马逊账户,点击“订单”标题,然后选择“退货和退款”选项卡查看你的退货订单。

亚马逊通常需要1-2个工作日来处理退货订单。一旦亚马逊收到退回的商品,他们将在2-4个工作日内确认退款。整个过程通常需要5-7个工作日完成。

如果您未能在退货期限内将商品发回亚马逊,退货单可能会被取消,您也将无法获得退款。期限通常为30天。如果遇到这种情况,请联系亚马逊客户服务寻求帮助。

对于大多数退货,亚马逊会把商品送回原卖家。但有些情形下,如商品损毁严重,亚马逊可能会选择不退回给卖家。