亚马逊商家如何处理自配送订单的退款

发放卖家自配送订单退款与优惠

重要：需要您在收到退货后的两个工作日内发放退款。如果您未处理退款，亚马逊将代您为买家退款并从您的卖家账户中扣除相应金额。

一、发放退款

1. 收到商品后发放退款

2. 同意买家保留商品时可立即发放退款

3. 同意买家的退货请求或仅退税费申请时，可从几个选项中进行选择

4. 建议等待买家将商品退回后再发放退款，以便评估商品状态

5. 确保及时将退款发给买家，以免影响买家体验

6. 访问“退货设置”页面设置“退货说明”

二、优惠和其他退款

1. 所有亚马逊物流的订单的退款由亚马逊客户服务处理

2. 州的订单的仅交税的申请也由亚马

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常见问答(FQAS)

亚马逊商家处理退款订单的正常时间是3-5个工作日。但有些情况下,如产品跨境邮寄等,处理时间可能会较长,请您谅解。

对于正常商品,亚马逊规定在7日内无理由退款。但对于特殊商品如数码产品,期间可能会少一些。具体退款政策请以亚马逊网站为准。

一般情况下,退款完成后我们会要求买家将商品原封不动地退回。收到商品后我们会进行检查,如果确认无误才完成退款。如果商品无法退回,退款可能会有所不同。

亚马逊规定退货由买家承担邮费。但我们也会根据实际情况给予部分补贴,补齐差价部分。具体退货邮费请在完成退款申请后与客服人员联系。