亚马逊预付费产品退货疑问解答

亚马逊预付费退货的常见问题解答

亚马逊发布了一个关于配送卖家需要提供有效的退货地址，亚马逊将为买家提供预付费退货标签的公告，下面就来详细的说明相关的常见问题。

一、注册预付退货标签计划

美国销售卖家将会自动注册到预付退货标签计划中。

二、如果退回的货物在运输途中丢失或损坏

如果发生此情况，卖家应该直接向承运人索赔，并全额向买家退还，同时直接向承运人索取相应的补偿。

三、退货运费发货重量来源

用于计算退货运费的重量信息来源于交付物详情，但如果卖家使用亚马逊的“Purchase & Delivery”标签，则会有所变动；如果物品详情中没有显示重量，而卖家没有使用“Purchase & Delivery”标签，则默认重量为4.9磅。如果其他卖家提供了不同的重量信息，卖家必须在销售伙伴的支持下证明此信息无误才能修改。

四、不能更改或上传卖家的预付退货标签

已注册到预付退货标签中、或者是进行Prime或Prime Now 配送的卖家，都将会得到 亚马逊 预付 费 退 货 标 签 的 自 动 批 准 ，因此不能够再使用其他未付标签或者是卖家发出的标签。

五、买方不能打印出退回标签时怎么办

此时买方可以考虑一下几个方式: 一是向 亚马 逊 客 服 支 付 一 小 笔 费 用 ， 请 亚马 逊 客 服 邮 寄 实 物 标 签 ； 二 是 进 行 自 行 安 排 配 送 与 退 运 （ 参 照 卖 家 的 退 运 原 因 代 码 ）,此时如果是由卖方来承担这部分运费就要在原来基础上再加上这部分补充运费。

以上就是关于“亚马逊预付费退货的常见问题”的详细说明，希望对大家有帮助。我们将一如既往地竭尽全力：用专业、周到的服务使用户能够安心、愉快地开展国际区域业务；帮助大家把优秀的服务和产品以有效的方式带到各国市场；为大家提供优化的运作体验。

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常见问答(FQAS)

亚马逊预付款产品退货流程很简单,只需要登录亚马逊个人账户,进入“订单”页面,选择需要退货的订单,点击“请求退货”按钮并选择理由即可。亚马逊会为您提供退货标签,您需要将商品放入原包装内,并贴上标签后寄回亚马逊指定地址。一般7-10个工作日内完成退款。

可以,您可以选择订单中的部分商品进行退货,亚马逊也支持根据价格进行部分退款。但请注意,部分退货后的商品必须还原为完整的状态,否则可能无法成功退款。

一般情况下,提交退货申请后无法更改理由。但如果理由明显不合适,您可以通过亚马逊客服渠道说明情况,他们可能允许您修改退货理由。

如果退货失败,请第一时间联系亚马逊客服,提供详细证明材料。一般原因是寄回商品损坏或者丢失的,亚马逊可能需要额外确认后给予退款或再次寄送退货标签。保持沟通对解决问题很有帮助。