亚马逊为何会针对买家自动进行退款？

亚马逊系统为什么会自动退款给买家？

==============================

在亚马逊上，卖家在发展中遇到买家要求退款是非常常见的事情，但卖家也反馈有时候会出现亚马逊系统自动退款的情况，这是为什么呢? 下面小编就来一探究竟。

一、买家的权限问题

----------------------------------

有时候一些买家账号会被亚马逊平台认为存在异常，然后剔除掉买家的购买权限。当这些没有权限的买家在亚马逊下单后，被系统检测到，就会操作自动退款，以免卖家发货了。

二、买家开索赔

----------------------------------

像是一些自发货的订单，一般情况下系统是不会自动退款的，但如果买家开了索赔，且亚马逊判定买家赢的话，那么系统就会对此进行处理，最后会将金额从卖家的账户中扣除并直接退还给买家。所以大家每天都要注意看一下是否有异常情况出现。

三、未设置需卖家同意

----------------------------------

大家可以到卖家中心里"设置-退货设置"中查看，是否有勾选"需要卖家同意"的退货选项，如果不勾选这一栏，就会出现卖家没有对应处理而导致亚马逊平台强行扣除金额并把金额返回到用户处。

四、卖家未及时处理退款

----------------------------------

如果卖家没有及时根据亚马逊关于处理用户申请的要求去做相应处理（48小时内回应），就会出现由亚马逊代办扣钱和直接将金额返回到用户处的情况。

此外FBA发货的商品用户都有30天内无理由申请退款的权利，如果用户在此期间作出此要求而卖方不作出正当理由耐心回应时就会出现由亚马逊代办扣钱和直接将金额返回到用户处的情况。

结 语

=================================

总之, 当出现上述任何一个原因, 会对卖方带来很大影响, 所以大家每天都要注意有无异常, 并根据要求及时核对, 如遇到已发出商品而已出现上述情况, 还应尽快和物流商核对信

（本文内容根据网络资料整理和来自用户投稿，出于传递更多信息之目的，不代表本站其观点和立场。也不对其真实性、可靠性承担任何法律责任，特此声明！）

常见问答(FQAS)

亚马逊会在以下几种情况下自动为买家进行退款:

如果买家主动决定拒收商品,可通过亚马逊购物网站点击“我的订单”,选择需要退款的订单,选择“退货”选项,填写原因即可办理退款。亚马逊会为买家全额退款。

是的,如果买家收到的商品有质量问题或与描述不符,买家可以通过点击“问题和退款”中的“这次购物有问题”进行反馈。亚马逊客服人员确认问题后,将给买家自动全额退款,无需退回商品。

如果是亚马逊自身原因致使需要退款,如商品问题或描述不符,亚马逊会为买家全额退款且不收取任何运费。但如果是买家主动决定退货,退货时的运费需要买家自付。