亚马逊系统为什么会自动退款给买家？

亚马逊的卖家在开店的成长，遇到买家退款是比较常见的，卖家可以根据实际情况选择是否同意退款。但不少卖家反馈，有时候亚马逊系统会出现自动退款给买家的情况，这是为什么呢?跟着连连小编一起来一探究竟吧。

亚马逊系统自动退款的原因：

1、买家的权限问题

一些买家账号会被亚马逊平台认为存在异常，就会剔除掉买家的购买权限。当这些没有权限的买家在亚马逊下单后，被系统检测到，就会操作自动退款，以免卖家发货了。

2、买家开索赔

像是一些自发货的订单，一般情况下系统是不会自动退款的，但如果买家开了索赔，且亚马逊判定买家赢的话，那么系统就会自动退款给买家，所以一定要注意。

3、未设置需卖家同意

大家可以到卖家中心里“设置-退货设置”中查看，是否有勾选“需要卖家同意”的退货选项，否则也是会导致自动退款的情况出现。

除此之外，FBA发货的订单，是支持买家30天内无理由申请退货的，所以如果买家申请了退款，系统都是会自动退款给买家的。

4、卖家未及时处理退款

亚马逊规定卖家要在48小时内处理买家的退货申请的，如果超过48小时没有回应，那么亚马逊就会自动从卖家账户中扣除索赔的金额，自动退款给买家了。

一般系统自动退款的订单，亚马逊平台会发送一封邮件通知卖家，内容中会涉及具体的产品订单号，以及建议卖家不要进行发货的提醒。如果你已经发货的话，需要及时联系物流商将货物退回，避免出现不必要的损失了。

亚马逊自动退款对卖家的影响也是比较大的，所以大家一定要检查好相应的设置是否做好了，每天关注一下是否有买家的退货申请，及时处理，才能更好的避免系统自动退款，如果发货了也要及时追回产品，避免导致自己钱货两空的结局。

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常见问答(FQAS)

主要原因有:买家主动申请退款、商品延迟或自然损坏、买家并未收到货、商品与描述不符等情况,均可能导致亚马逊系统自动给买家发起退款请求。

一般情况下,如果亚马逊系统发起了自动退款,卖家无法再收到该订单的货款。但如果退款请求是卖家主动发起的,如预售延迟交货等情况,卖家仍可根据实际交货情况补收残留货款。

如果亚马逊审核核实自动退款请求成立,买家一般会在3-5个工作日内见到退款入账。但如果卖家主张并提供进一步证据推翻原因,亚马逊也有可能暂停或取消该笔退款。所以只有等到实际见到退款才算数。