亚马逊卖家如何查看退货率及其背后原因？

亚马逊卖家如何查看退货率以及退货原因？

随着亚马逊电商市场的发展，越来越多的卖家加入其中，但是有时买家会因为各种原因而对商品进行退货，对于卖家来说，卖家除了要承担退货的运费外，还要支付亚马逊的退款管理费用。如何减少产品的退货率？本文将为您介绍亚马逊卖家查看退货率以及退货原因的方法。

一、卖家之声

1. 卖家之声是亚马逊平台上为买家提供的服务评价指标，分为优秀、好、一般、差或极差五个等级。优秀表明卖家上架商品性能明显优于其他同样型号和性能的商品；好表明卖家上架商品性能优于同样型号和性能的其他商品；一般表明与同样性能的其他商品相当；差或极差表明该产品面临着撤销上架的风险。

2. 针对买家满意度表示不好或者是极差，即可在详情页面中检查详情，并根据买家提出的问题及时改进。在此可以看到该产品的退货率、最常报告的买家问题、最近买家反馈以及负面评论。

二、亚马逊物流买家退货报告

1. 亚马逊物流买家退货报告是由物流部门生成的一份文件汇总数据。在此文件中包含有买家提供的关于对物流服务不满意原因的详细信息，包含买家提供关于物流服务不满意所引发的问题、买家感到不情愿、不快、不愉快或不理想原因。

2. 在此文件汇总数据中，卖家可以很直观地看到店铺整体的退货率。具体来看：进入Report->busines report 卖家表现中 可看到月度/周度/日度 的整体情况。

三、减少产品退货率小 tips

1. 严格采购来源, 保障采购合格产品, 在发出前进行一套严格的质量监测;

2. 在详情页面上标明所有相关信息, 防止因为信息不准而引发用户不快;

3. 限制撒谎, 不要夸大或者隐匿信息;

4. 改进用户使用体验, 能够在24小时内回复用户, 满意回复;

5. 对常用到得原因进行整理, 想出对应对策;

　　上述内容就是小编整理的“如何作为一个卖家检测出不同产品的退货率”。作为一名卖家，要想在竞争中胜出，就要注重努力减少厂商承包中存在得风险因子。

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常见问答(FQAS)

登录亚马逊卖家中心,进入\"销售和报告\"模块,选择\"返修退货报告\",可以查看本月及历史各月的退货率数据。

主要原因包括商品问题(如质量问题)、买家误解商品(如尺码问题)、运输问题(如损坏)等。此外,临时性减价促销也可能导致临时性高退货。

提升商品质量,描述商品清晰准确,优化包装防损能力,提供优质服务等措施都能有效降低退货率。对高退货商品进行分析,及时调整问题也很重要。

高退货率意味着更高的经营成本,并可能影响卖家在亚马逊的信用记录,降低搜索排名。严重时还可能面临亚马逊的警告处罚。